Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! yo quiero cambiar mi numero de telefono en mercado libre para poder recuperar la contraseña. Ya que no puedo entrar en la cuenta puesto que olvide la contraseña.. Pero no me dan solucion!!
Solucionado 27 de AgostoTengo varios cargos no reconocidos con mi tarjeta que puedo hacer el cargo dice mercado libre pago puedo levantar una queja y que me den la dirección a donde fueron realizados los envíos que compraron con mi tarjeta
Publicado 28 de JulioSres mercado libre desde el 20/5 que compre un moto z, y uds me dijeron que había pasado el tiempo de compra protegida, he reclamado a la empresa más de 30 veces y cuando yo compré y me enviaron el mail decía no se comunique con mercado libre sin antes comunicarnos a nosotros , lo he hecho y uds me…
Publicado 28 de JulioRecibí avisos en mi tarjeta de crédito por 4 cobros de más de $[números] cada uno los cuales decían Mercado Pago Inmediatamente me dirigí al banco para hacer mi reclamo, ni siquiera sabía a qué se referían con mercado pago pues nunca he comprado en esa página. En intern…
Publicado 28 de JulioBuenas noches el día de ayer realicé una compra en mercado libre pague el envío exprés para que la entrega fuera más rápida, estuve esperando el día indicado y por la tarde al no llegar mi paquete consulte el seguimiento y me aparecía no destinatario no encontrado. Mi pregunta es cuál es la forma e…
Publicado 28 de JulioTengan cuidado con esta maldita empresa monopilista, pinches argentinos muertos de hambre. resulta que hace poco me robaron [números] pesos y ahora me ofertaron y "curiosamente" me suspendieron la cuenta alejando "que habia irregularidades" en mi cuenta, pero "curiosamente" me la suspenden cuand…
Publicado 28 de JulioHice el pago y el vendedor nunca se comunicó conmigo, ni me da algún tipo de solución
Publicado 28 de JulioHola, no puedo imprimir la etiqueta de envio porque me aparece en estado "etiqueta pendiente" y deberia aparecer el boton de "imprimir etiqueta". Mis datos de venta son: Venta #[números] - 26 de julio 14:02 en mercadolibre. Cobro #[números] en mercadopago.
Publicado 27 de JulioMe figuran en mi resumen una compra por mercado pago.com que yo no realice. establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit: 30-[números…
Solucionado 12 de AgostoMi madre hiso una compra tiene el numero de referencia el cual ya pago pero mercado libre no le permite ingresar con su correo.
Publicado 27 de Julio