Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi resumen de tarjeta de credito visa del Banco Provincia me cobran [números]. Pesos todos los meses y no se cual seria el por que o de que servicio "29/06/18 www.mercadopago.com/[números] [números]* [números],31 ese seria el monto y los códigos.
Publicado 06 de AgostoHola mercado libre, me dieron de baja mi numero de celular asociado a mi cuenta y ya no puedo ingresar ya que al estar dado de baja el numero, no tengo acceso al codigo de verificacion y mi nuevo numero lo uso en un celular que no es smartphone solo recibo sms o llamadas, solicito que envien e-meil…
Publicado 06 de AgostoRealice una compra por mercado libre el día 18 de julio, hice una devolución de un producto, y en mi cuenta dice que ya tengo el dinero devuelta en mi tarjeta y que estaría reflejado el 2 de agosto [números] en mi estado de cuenta pero aun no me ha llegado nada a mi tarjeta ni en mi estado de cuen…
Solucionado 08 de AgostoCompre un juego de xbox one en mercadolibre, se suponia que el vendedor me tenia que pasar los datos por mensaje para yo obtener el juego,mas al rato me dijo que ocupo primero calificar la compra para que me pudiera pasar los datos, entonces fui a calificarla y le avise al vendedor me dijo que iba …
Publicado 05 de AgostoMe cancelaron la cuenta x un error que ya habia solucionado. Necesito q me la activen ya que tengo clientes que dependen de mi producto para aliviar dolencias de salud.
Publicado 05 de AgostoAutomaticamente eligio un domicilio que no uso mas, quiero modificar el enviío ya que el producto ya esta en camino.
Publicado 05 de AgostoHola no puedo entrar en mi cuenta de mercado libre. Me robaron el telefono y me quieren mandar el codigo de seguridad al telefono que ya no tengo. Porfavor necesitaría poder entrar que tengo que retirar compras con el numero de siguimiento. Desde ya muchísimas gracias espero puedan llamarme [número…
Publicado 05 de AgostoEl cliente ya me avisó que recibió el producto el 30 de julio por mensaje de chat en mercado libre (pueden corroborar) y aún no se libero el dinero en Mercado Pago porque no está informado lo antes mencionado. Espero una pronta y satisfactoria respuesta saludándolos y da…
Solucionado 10 de AgostoCambie de número. Y al querer entrar a la cuenta de mercado libre. No me permite entrar si no confirmo el código. El cual no puedo ponerlo debido a que si de baja esa línea
Publicado 05 de AgostoMe han hecho varios cobros en mi tarjeta de crédito la razón social mer[números]jma, los cuales no son compras que yo haya realizado. Me podrían apoyar sabiendo por lo menos que productos compraron... se me hace sumamente injusto que realicen pago con tarjetas ajenas y no tengan una manera de de…
Publicado 05 de Agosto