Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una venta en mercado libre. Despache el producto, me dieron el número de seguimiento. El producto llegó al comprador y todo perfecto. Pero en la cuenta aún aparece "envío demorado" y el dinero no se libera. El comprador tiene su producto pero yo no tengo mi dinero y encima aparece como q no…
Solucionado 10 de AgostoCancele dos antenas y llevo varios días sin respuesta alguna quiero que me entreguen el dinero que ya deposite [números] atorce mil, pesos todo este procedimiento le hice y lo sigo haciendo por mercado libre
Publicado 05 de AgostoNo puedo hacer uso de mi cuenta y se me informa que se encuentra desactivada, mas cuando intento activarla no se explica el procedimiento de como hacerlo y no se activa tampoco la cuenta.
Publicado 05 de AgostoHoy quise entrar a mi cuenta de mercado libre, con la clave de siempre, y me decía que era clave incorrecta, intenté varias veces y luego me enviaron un código por teléfono, luego otro al mail y ahí luego me dejó entrar y me encuentro con que dice la cuenta estaba suspendida por comportamiento irre…
Publicado 05 de AgostoExtravie mi dispositivo..y no puedo acceder a mi cuenta por que se abren unas ventanas para confirmation pero con mi nro ya perdido
Publicado 05 de AgostoHola. Hice una compra en mercado libre y en los detalles de envío luego que ya se acredito el pago no me sale la dirección que yo escogí , la que sale es una dirección opcional que agregue. Supuestamente se puede modificar pero no se actualiza al que quiero. Mi queja es que la empresa no tiene un s…
Solucionado 09 de AgostoCon la promoción del pago con qr fui a Freddo en tiempo y forma del supuesto descuento del 50%. Llego a freddo y me dicen que como ahora freddo son todas franquicias no tienen forma de aplicarme el descuento al que mercadolibre se había comprometido. Obviamente, ya estaba ahí,…
Publicado 05 de AgostoEl día 24 y 25 de julio realice una compra y el vendedor me dijo que comprara una unidad con mercado envíos y que después el me mandaba los cupones para pagar todo el pedido yo pago los cupones que me envía en pago fácil y me manda una encomienda vacía me dice que hubo un error y me devuelve solame…
Publicado 04 de AgostoLa dirección a la que llegará mi producto no es la que quiero, he intentado cambiarla pero en la página para hacer eso no me lo permite ya que seleccioné la otra dirección y no puedo guardar el cambio, no me deja hacerlo
Publicado 04 de AgostoNo me liberan la plata que tengo en mercado libre mi usuario luclafata, pido una solucion pasaron cmo 4 dias y no me liberan el dinero si me lo puede solucionar por favor gracias
Publicado 04 de Agosto