Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron el celular y ya no tengo más el número.tengo otra celular pero con otro número y al qrerer entrar a mi cuenta de mi me pide un número de seguridad q m lo manda al número q ya no tengo
Publicado 04 de AgostoLamentablemnete debo volver a reclamar por mi reputación. Comparada la misma con otros vendedores, o comprendo poruqe aún no me han restablecido mi anterior reputación y estoy en la más baja. Comparación:1ejemplo.vendedor con 5 años en ml, [números] ventas, 19 reclamos, 6 malas. (pueden revisar lo …
Publicado 04 de AgostoCompre un producto en mercado libre el cual al cancelar me dieron el numero del vendedor para coordinar la entrega resulta que el telefono dd este esta apagado no hay respuesta
Publicado 04 de AgostoCambie mi nro de celular y no puedo recibir en codigo de verificacion porque me lo mandan a mi anterior nro.
Publicado 04 de AgostoRealize una compra donde me envían mensaje que en mi compra fue rechazado el pago ,pero el cargo si fue hecho a mi tarjeta
Publicado 04 de AgostoHola, buenas tardes. hice una venta en mercado libre pero se imprimió una etiqueta que no corresponde a mi venta. Utilicé dicha etiqueta para enviar mi venta, y se envió a otra ciudad, a otra persona. me confié en el sistema de mercado libre y realmente no chequé el nombre de la primer etiqueta…
Publicado 04 de AgostoBuena tarde, hice una compra pero por accidente coloqué una dirección equivocada, en la pagina web me dice que entre a detalle de compra para cambiar la dirección pero por más que busco ha resultado imposible, agradezco la atención.
Publicado 04 de AgostoAparece como envio reprogramado del producto y si lo recibi en tiempo y forma el pedido y en el codigo de seguimiento (de la entrega a domicilio) si figura como entregado pero sigo recibiendo mail sobre el reprogramado del envio. Y quisiera que me den la opcion de opinar al vendedor y producto reci…
Solucionado 20 de AgostoBuenas tardes. quise contactarme por telefono pero no pude. quiero reportar mi reclamo por mercadocredito respecto de la fecha de cobro de las cuotas. me llamo una chica a p'rincipios del mes pasado y me dijo q e daba 3 opciones de fechas para que se cobren las cuotas, yo le dije q cobraba a fin…
Publicado 04 de AgostoAyer por la tarde compre Netflix y no me llega a mi correo la forma o códigos para hacer funcionar este mismo. Me llegó una nota con el correo incorrecto (alumigg
Publicado 04 de Agosto