Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta de mercado libre. Mi usuario es nel28 mi nombre es nelson leiva posada. Correo electrónico [email protected]. cambie mi celular y mi número de telefono y no hay forma de obtener mi clave o hacer otra cuenta. es bastante ridículo. por favor ayuda
Solucionado 21 de AgostoNo puedo responder las preguntas. Dice que se borró mi respuesta porque no está permitido. Ayuda por favor. No estoy segura si permite dejar el número telefónico.
Publicado 05 de AgostoRealice una venta por mercadolibre y mi dinero figura disponible en 28 dias. Que me lo liberen antes, si está todo en regla. Inclusive el comprador calificó que está todo bien, y aparte soy cliente de hace años. No hay nada sospechoso ni nada raro. Necesito mi dinero ahora!!! usuario hachexdos@gmai…
Publicado 05 de AgostoHola , todavía no me depositaron el dinero de una devolución de compra , supuestamente lo reintegravan el 2/8 . Quisiera saber qué pasó? gracias!!!
Publicado 05 de AgostoQuiero agregar una tarjeta de. Redito y n encuentro el link. Solo permite eliminar la actual.
Solucionado 06 de AgostoRealizamos una compra por mercado libre. El vendedor no quiso explicar el medio de pago hasta no efectuar el pago. Una vez pagado nos comunicó que se retiraba desde caballito provincia de bs.as., nosotros somos de entre rios y la compra era para niños de un jardín. El jardín no cuenta con tanto efe…
Solucionado 12 de AgostoCompre un producto en mercado libre hace mas de un mes, pero nunca me llego y el pago ya fue acreditado de mi tarjeta de credito. Lo enviaban por Correo Argentino y nunca me dieron un codigo de seguimiento quiero hacer el reclamo en la pagina y me dice q el producto …
Solucionado 21 de AgostoInicie reclamo a un vendedor, me envió un producto fallado y roto. Mercado libre me reintegro supuestamente el dinero, pero al llegar mí resumen me figura la primer cuota de dicho producto. Cómo hago ? no lo pago y desaparece o lo tengo que pagar igual ?
Publicado 05 de AgostoBuen día. Mi reclamo es por la demora que tiene la empresa en enviar las compras que realizo. Me ha pasado ya una vez que reprogramaron 3 veces el envío (el vendedor lo despachó en tiempo y forma) y llegó con 20 días de demora y me está pasando ahora con un inflador de auto y una paleta de máquina …
Publicado 05 de AgostoCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a ,"por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el…
Publicado 05 de Agosto