Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercadolibre pero mercadoenvíos no pudo entregarme el producto. Por ende, hice el reclamo y me dijeron que iba a devolverme el dinero. La compra fue hecha el 26 de junio, pero hasta el día de hoy todavía no tengo el dinero devuelto. Me dicen que la devolución está demorada y ten…
Publicado 06 de AgostoMe enviaron una compra a la sucursal de Correo Argentino congreso ([números]), capital federal.solicito que llegue a mi localidad lujan ([números]). Ya me contacte con el vendedor y no puede hacer nada. No tengo para poder cambiar direccion en las opciones que me ap…
Solucionado 22 de AgostoHola hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino ... No informan cuál es wl correo para contactar y me dicen que haga el reclamo a trave de mercado libre pero no hay una opción para este prob…
Publicado 06 de AgostoBuenas tardes amigos perdi mi número telefónico y no puedo entrar ami cuenta de mercadolibre ya que me manda la clave al número que see extraviado como puedo recuperar mi cuenta
Publicado 06 de AgostoHice una compra por mercado libre resulta q el producto q exivian yo lo compre para ser exacto era una parriya para cocina interal y hice el pago con mi targeta de devito y me cobraron despues de unos diad llego un correo diciendo q lo q habia comprado no estaba en existencia y q se suspendia la co…
Publicado 06 de AgostoBuenas tardes. Realice una compra por mercado libre con envío gratis a domicilio, el cual se ha modificado con respecto al anterior de mercado envío, no encuentro ninguna opción para cancelar el antiguo domicilio y colocar el nuevo para esta compra ya que tomo el anterior y el producto ya está en p…
Publicado 06 de AgostoHola yo tengo la cuenta [email protected] y me olvide la clave..y cambie mi mail..tengo este de donde le escribo ahora...queria pedirle si me pueden enviar la clave a mi gmail pabloarguello[números]@gmail.com asi sigo comprando..mr hace falta..gracias
Solucionado 08 de AgostoVendi por mercado libre. El producto llego al comprador (aunque en la pagina decia que no), pero no me acreditaron el dinero. hable con ml y me dijo que era un problema del correo que no habia actualizado el estado del envio, que efectivamente habia llegado el producto. sin embargo todavia no me di…
Publicado 06 de AgostoBuenas tardes compre un telefono por mercado libre y no recibi la confirmacion de la compra por mercado libre esta pago numero de operacion [números] quedo a espera de una pronta y favorable respuesta mi tel [números] un saludo
Solucionado 22 de AgostoHola!....estoy teniendo un problema de pago con tarjeta ,he probado con dos tarjetas distintas con limite suficiente para comprar,pero me las rechaza,me dice que no tienen límite suficiente cuando no es asi ...que puede ser? por favor espero su respuesta
Publicado 06 de Agosto