Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, hice un pago a un vendedor de [números].99 soles por Mercado Pago ayer domingo y le decía al vendedor que estaban revisando.mi tarjeta que espere hasta dos días y hoy dia lunes le salió que rechazaron el y a mi me salió lo mismo y ví mi tarjeta y no me de…
Publicado 06 de AgostoNo entiendo por qué diablos ml impone la modalidad de cobro solo por mercadopago sobre todo en un país como venezuela, donde la hiperinflación se come la economía sin miramientos y encima tener que cobrar así. Tengo excelente reputación, casi [números] ventas, pago factura adelantada y estos perver…
Publicado 06 de AgostoBuenas noches he intentado adquirir una bicicleta que en la oferta esta para pagarla en 36 cuotas en Efecty y pus al finalizar la compra me dice que debo cancelarla de contado me pueden ayudar con eso? muchas gracias
Publicado 06 de AgostoEn 2 dias voy a perder mi condicion de mercado Lider porque tengo 4 reclamos, de los cuales uno es porque el comprador compro y al rato se arrepintio de la compra, antes que le despache, y otro es porque el correo entrego el producto con golpes y deteriorado. Me dicen que por …
Publicado 06 de AgostoDeposite a la cuenta que me dieron y aún no se acredita el pago, ya tiene días
Publicado 06 de AgostoSolucione los reclamos y en mi reputación figura que no. Son tres compradores que recibieron tarde el producto por problemas en los envíos, e iniciaron un reclamo que fue resuelto en menos de 48 horas. Ellos levantaron el reclamo que no habían recibido el producto, y en mi reputación figura que no …
Publicado 06 de AgostoPubliqué un sillón en su plataforma con exposición clásica (pagando comisión), una persona ofertó, luego de hablar por mensajes sobre dicho producto, se arrepintió y canceló la compra, como cortesía por la buena atención, me calificó positivo, yo también lo califiqué como comprador amable, aunque l…
Solucionado 07 de AgostoHola, buen dia, el dia viernes al entrar a mi cuenta por la noche, me dicen que la clave es incorrecta, a lo cual luego de que me envien codigos por telefono y mail, logro ingresar y me dicen mi cuenta esta suspendida. El dia de hoy me enviaron un mail de un reclamo que veniamos gestionando por un …
Publicado 06 de AgostoHola no recuerdo la contraseña de mi cuenta y cuando selecciono recuperar clave dice que me enviaran código a un numero de celular que ya no tengo..
Publicado 06 de AgostoQuiero entrar a mercado libre y cuando pongo el mail y la contraseña me dice que me van a mandar un código a un teléfono que no tengo más, luego me pide blanquear la cuenta y que le mandé escaneado la imagen de mi dni de frente y de atrás, la verdad no entiendo que pasa, aparte no hay donde comunic…
Publicado 06 de Agosto