Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No se si ya esta hablado el tema, pero es sobre los envíos gratis a partir de los $[números] en el carrito de compras. Ese dinero se lo sacan al vendedor me parece una estafa por parte de mercadolibre, si tanto el sitio quiere ofrecer al comprador un beneficio porque no le hace un descuento en el e…
Publicado 09 de AgostoTengo un plan adjudicado en el mes de junio g4af[números]w el dia 26 de junio deposite $[números].00 como adelanto de cuota, hasta la fecha no consigo que me den cuantas cuotas fueron acreditadas ni el saldo cancelatorio. Actualmente voy abonando la cuota n°52. Ya hice los reclamos en la agencia co…
Solucionado 19 de AgostoBuenos dias solicité a mercado libre un capot y paragolpes de un Peugeot [números] año [números] 1.5 active el paragolpes que enviaron vino en buen estado 8nuevo)- el capot es usado y nó corresponde al [números] y de color rojo - el mio es azul - hace 6 meses que lo reclamo…
Publicado 09 de AgostoCompre una play station 4 pro que publica tonilique y el vendedor con el cual me contacte yusuf kored yusuf dice no poder enviarme el producto y tampoco enviarme mi dinero
Publicado 09 de AgostoOlvide mi cuenta y contraseña..quiero registrarme denuevo pero no me lo permite..q puedo hacer..
Publicado 09 de AgostoCompre un caloventor por mercado libre ague en efectivo por Pago Facil Me dijeron con anticipacion que tenian stock antes de comprar porque consulte. realice la compra fui 2 veces a tratar de retirar y estan sin stock. Pedi la devolucion del dinero pero aun no me lo depo…
Publicado 09 de AgostoQue tal! contrate x mercado libre Netflix x 3 meses me duro 8 dias no me contesta nadie.. El vendedor se hace llamar marsha ayari cel [números], gracias..
Publicado 09 de AgostoMuy buen dia, me permito comentarles que mi producto adquirido llegó a una sucursal de dhl distinta a la solicitada, lo cual me genera problema para recoger mi paquete dada la distancia que existe entre mi domicilio y dicha sucursal. Por lo anterior me comunique con la paqueteria (dhl) para solicit…
Publicado 09 de AgostoCompre un producto y nunca me lo entregaron, le echaron la culpa al correo,después a la falta de stok (pero lo siguen publicitando) raro no, después me devolverian mi dinero después de tres meses,pero en mi tarjeta figura débito y luego credito en definitiva me cobran y me devuelven ,en definitiva …
Publicado 09 de AgostoEl 21 de julio hice una compra por mercadolibre de un pedal para guitarra..aun no lo recibi. En la casa de musica me dicen que lo despacharon por que sino no tendria ni codigo de seguimiento...hice el reclamo en mercadolibre y me respondieron que el vendedor hizo el depacho en tiempo y forma...al d…
Publicado 09 de Agosto