Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En las ultimas semanas tuvimos dos reclamos abiertos, ninguno por alguna falta nuestra y no encontramos en el equipo de mediación que interviene en estos asuntos una resolución favorable. Solo se limitan a "copiar y pegar" respuestas automáticas, amparados detrás de un sistema automático, no habili…
Publicado 10 de AgostoHola envie un producto a traves de mercadoenvios. Ahora me llego una notificacion de que la entrega esta demorada pero el comprador me informo que ya recibio el producto
Publicado 10 de AgostoCompré un par de zapatillas me quedaron chicas las fui a cambiar .el Correo Argentino de lobos me cobraba el reenvío $[números] . Gratis tenía que viajar a navarro o cañuelas se me iban demasiado caras para eso las compraba directo aca . Por lo tanto me las tuve qu…
Publicado 10 de AgostoTuve un problema con mi cuenta en mercadolibre.. Yo vendo hace casi dos años en el sitio y nunca tuve inconvenientes, pero en esta última venta me atrasé con la fecha de entrega y me suspendieron la cuenta... Ahora yo envié el comprobante de que finalmente hice la entrega a mi comprador y quedó tod…
Publicado 10 de AgostoNo me gusta q me mientan ...mercado libre hizo un arreglo con Correo Argentino para la entrega de las compras y en base a eso te un estimativo en dias la entrega y nunca la respetan siempre la reprograman y eso no es justo ya que una realiza la compra teniendo en cue…
Solucionado 26 de AgostoHice una compra por unos tenis con un costo de $[números] pesos, resulta que me rechazaron el pago con todo y ine puesto para el pago más rápido, rechazado pero si me cobraron el doble del valor del producto que quise comprar, ahora en mi cuenta no aparece el dinero, mi número de compra es #[número…
Publicado 10 de AgostoCambié mí teléfono y número..por pérdida del mismo
Publicado 10 de AgostoHola yo reclamo un celu que compre haces 16 dia. Ya tendia que haber llegado.. Pero nada todo lo dia miro el seguimiento y nada.. Yo quiero saber que paso.. Me lo van a enviar.el seguimiento dice envio demorado .. Y despues dice el vendedor no iso el envio.. Necesito ayudaa
Publicado 10 de AgostoBuenas noches. tengo un incoveniente con el cual llevos meses sin resolver. Mi cuenta está protegida por Authy pero cambié mi numero de celular. Fusioné ambos números como lo pide authy pero no pude recuperar mi cuenta, me pide para ingresar a la cuenta un código qr o ingresa…
Solucionado 15 de AgostoNo cuento con mi número que registre en mercado libre. Quiero recuperarlo y no me acuerdo contraseña. solución... Por favor
Publicado 10 de Agosto