Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El pasado 5 de agosto [números], hice una compra en mercado libre por $[números].00, resulta que el vendedor tuvo problemas con el envio del producto y este me cancelo dicha compra devolviendome mi dinero. El problema aqui es que mercado libre me notifico que el dinero ha sido devuelto y que ya pue…
Solucionado 14 de AgostoHice una compra pero puse una dirección incorrecta y quiero que me envíen a la dirección correcta, le mando mensaje al vendedor pero no me da respuesta
Publicado 10 de AgostoSigo sin poder abrir mi cuenta después de hacer los pasos que me pidieron de:, no se mi clave. nunca me llega ni por llamada, ni por mensaje, el codigo de seguridad que me piden..
Solucionado 26 de AgostoHoy hice una venta en mercado libre.hace 7 años vendo alli y por primera vez me estafaron.vendi unos peluches que vinieon a retirar.a la hora me llega un mail de mercado libre diciendo que me los quiere devolver.fue raro porque en general los compradores me escriben cualquier inconveniente.a las do…
Solucionado 14 de AgostoHola, realicé la compra de una computadora pero me rechazaron el pago con mi tarjeta de crédito nativa. Por lo cual el vendedor no recibió dinero, y el pedido no me lo va a mandar. Quisiera saber si no es un error y después me van a terminar debitando igual? y porque me rechazaron?
Publicado 09 de AgostoNo puedo iniciar sesión en mercadolibre porque me mandan un código a un número que no tengo, necesito vender y terminar mis compras
Publicado 09 de AgostoHola, hice una compra por mercado libre y no me dejaron completar la operación. Quiero que liberen mi dinero por favor
Publicado 09 de AgostoHace un tiempo realicé una compra de un producto, el cual fue recibido por otra persona (cuyo nombre fue especificado en los datos de envío). La semana pasada realicé una nueva compra con envío a un nuevo domicilio, y a pesar de haber revisado previamente los datos de envío (en ningún momento decla…
Publicado 09 de AgostoBuenas noches me comunico con uds para realizar el reclamo de un consumo asociado a la tc visa en 3 cuotas de [números].68$ comprobante numero [números], con el siguiente detalle de establecimiento. establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce…
Publicado 09 de AgostoBuenas noches. Por favor necesito que dejen que mis ventas sean pagadas también directamente a mi. Ya he perdido varias ventas, porque el cliente quiere ver el producto antes de pagar. varias de mis publicaciones tienen opción pago al vendedor, y después no lo dejan. Gracias agradezco que arregla…
Publicado 09 de Agosto