Cambiar la sucursal en la que lo quiero recibir
Realice una compra en mercado libre y por alguna razón el artículo va dirigido a un Fedex que no está en mi ciudad
Publicado 29 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Problema al ingresar a mi cuenta
Hola que tal. Mi problema es que no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre. Perdi el celular y el numero con el cual me enviaban el codigo de autenticacion. Estoy haciendo reclamos hace meses y nadie me da una explicacion. Utilizo la app Authy que recomiendan pero tampoco m…
Solucionado 04 de SetiembreReclamo por pago qr
Hice la compra de un producto del valor de [números], y se le adiciono accesorios por [números] que el vendedor me cobro por codigo qr a traves de Whatsapp el vendedor me paso 3 codigos falsos de seguimientos.. Mercado libre canceló la compra pero necesito la devolución o c…
Publicado 29 de AgostoPublican un precio y te lo cobran otro
Hola! mi reclamo es que hay productos publicados a un precio y luego quieren cobrartelo otro. Yo estoy buscando figuritas lol de Panini y las publican a $5 y luego quieren vendertelas a $40 o hasta $[números]. La verdad es que es una estafa, si lo publican a un precio luego no…
Publicado 29 de AgostoCanje de puntos de club patagonia
Hola donde se cargan los canjes de club patagonia, yo tengo uno de $[números] mercado libre y no lo puedo cargar. Gracias
Solucionado 16 de SetiembreNecesito el reintegro de mi pago
El dia 25 de junio realice una compra de [números] cajas de ravioles con base de carton microcorrugado. me indicaron que pague por una caja a $6 mas el envío en la publicacion ($[números] en total) y despues me solicitaron un pago adicional de $[números] por [números] cajas restantes. el vended…
Publicado 29 de AgostoEnvio muy demorados
El día 21/08/[números] hice un envio por mercado envios desde bogotá a chaguany cundinamarca y hoy 28/08/[números] no ha llegado el envio. El cliente dice que por demorá me va a devolver el producto. Esto no es culpa mia es de mercado envios que reprogramo el envio. Quiene responde?
Publicado 29 de AgostoProblemas con codigo postal
Compro, me pide el codigo postal y el mismo me dice que esta deshabilitado por lo cual se hace imposible comprar!, y por ello ya perdi comprar una muy buena oferta que estoy dudando de que sea real ya que nadie puede comprarla por el mismo problema y luego deja de existir la publicacion
Publicado 29 de AgostoDetener estafador y recuperar mi dinero
Compré un celular Xiaomi redmi note 5 a [nombre] víctor humberto en mercadolibre y no envía datos de envío. Al consultar en google por su nombre vi q ha engañado a muchísimas personas. Voy a cancelar la compra y espero que ml me reintegre el dinero abonado del celular ($[númer…
Publicado 29 de Agosto