Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito urgente cancelación de compra en mercado libre, los productos tienen los siguientes números de compra: [números] y [números]. El motivo es que pedí uno y me cobraron dos, ante preguntas a la vendedora de la situación, me contestó con bajeza e insultos.el primero ya fue cancelado, falta el …
Publicado 29 de AgostoBuenas noches, me compre un juego de living, seguí todos los pasos y fui hasta un abitab deposite el dinero e inmediatamente me llamo la vendedora y me dijo que no trabaja con Mercado Pago q calificara la compra para poder conseguir una cuenta bancaria para poder sacar …
Solucionado 03 de SetiembreHola buenas tardes el domingo 26 de agosto ala una y diecisiete me cargaron un cargo en mi tarjeta de crédito Banamex terminación [números] una compra de [números] pesos que no reconozco.
Publicado 29 de AgostoYa envié el producto por mercado envíos .. El comprador ya me califico y aun no aparece mi dinero en la cuenta de Mercado Pago . La venta se realizaron el 18 de agosto
Publicado 29 de AgostoSuspendieron mi cuenta porque esta asociada con informacion de otra cuenta q me suspendieron me retienen 40 mil pesos. y no se que mas hacer! quieren retener mi dinero 3 meses!
Solucionado 02 de SetiembreQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre pero se extravío mi celular y como pide codigo de confirmación, pues no puedo entrar, me gustaría que me manden dicho código a mi correo para poder acceder y cambiar mi número telefónico.
Publicado 29 de AgostoHice una compra de un jostick por mercado libre y puse para retirar por el domicilio y el vendedor no me contesta los msjes elnt.e q puso de contacto no existe y la direccion tampoco esta
Publicado 29 de AgostoNecesito la exclusión de los reclamos hechos por 3 usuarios sospechosos. Evidentemente éstas cuentas son falsas, creadas por la misma persona con la intencion de perjudicar mi reputacion en el sitio. éstos supuestos compradores tienen todos la cuenta creada hace exactamente 6 meses. Ninguno tie…
Solucionado 12 de SetiembreHola qué tal el problema es el siguiente : tenía una cuenta de mercado libre que me pedía la clave para seguir operando en la misma la cuestión que por mensaje de texto me daba la clave pero por mail no podía recibirla por la cuestión que no es mi gmail que le paso a mencionar rubenjorgesosa@gmail.…
Solucionado 02 de SetiembreCambié mi número de teléfono y no me llegan los códigos
Publicado 28 de Agosto