Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola,el dia 28 se agosto de [números] compre una play station 4 por internet,hasta ese momento el vendedor lllamos vistor [nombre] era muy amable contestaba todo tipo de llamada y mensajes por what sap..hasta que coordinamos la transferencia de [números] pesos a su cuenta bancaria..una vez realizad…
Publicado 02 de SetiembreMe realizaron un reclamo como defectuoso cuando era por cambio de talle. Esto hizo que me afecte mi reputación como vendedor. Desde mercado libre me dijeron - por email y por telefono - que me excluirian este reclamo y que volverían mi reputación a como estaba ya que yo habua mandado un producto en…
Publicado 02 de SetiembreHola buen día, hice una compra en mercado libre y el producto no llegó, reprogramaron el envío sin consultarme nada, no me dan ninguna opción de si acepto ó no acepto la reprogramación, y el vendedor no contesta mis emails. Pedí permiso en el trabajo para estar en casa y poder recibir el producto, …
Solucionado 04 de SetiembreHace poco modifique mis datos personales de mi cuenta en mercado libre y me sigue apareciendo en mi dirección cuando compro algo un numero de teléfono que ya no tengo y en mis datos, aparece el numero que modifique ¿porque no se actualizó?
Publicado 02 de SetiembreEstoy tratando de hacer una venta por mercadolibre y a mi cliente le aparece c.p. Deshabilitado y yo elegi vender mi producto por mercado envíos que se supone hace envíos a todo el país.
Publicado 02 de SetiembreHola, hice una compra por mercado libre y estaba mal puesta la dirección de la sucursal de correo (otra ciudad), el envío llegó allá y de Correo Argentino me dicen que no pueden hacer nada, ¿cómo hago para que lo re envíen al menos a mi ciudad? no tengo problema de p…
Solucionado 04 de SetiembreBuenos días, el motivo de mi reclamo es que no me deja cobrar sino con Mercado Pago solamente,ya Alcance buena reputación... Pienso que eso lo debe decidir el vendedor y eso nós quita clientes debido a q no todos pueden pagar por esa vía deberían m…
Publicado 02 de SetiembreAcaba de aparecer el mismo estafador con el nombre romeromatiasluis. Sigue trabajando de la misma forma, pidiendo hacer una transferencia para pagar el envió, lo cual el se queda con este monto. por favor sugerimos que se haga una investigación para detener a este sujeto
Publicado 02 de SetiembreCompre en mercadolibre un repuesto para una impresora en el vendedor punto cartucho, hasta retirar todo bien , cuando lo instaló no funciona, aclaro q era usado y me indicaron q estaba funcional y con garantía. Durante el proceso de compra respondían todo los mensajes cuanto les envíe comentando q …
Publicado 02 de SetiembreHola estimados estoy registrada en mercado libre y activa ya que realizo compras siempre entrando a emrcado libre cordoba soy oriunda de cba capital ayer s eme bloqueo mi cuenta ya que ilvide clave y al tratar de recuperarla varias veces se bloqueo cuenta se me informa llamar a atencion al cliente …
Solucionado 03 de Setiembre