Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me vendieron un auto ke estafundido hasta con el yankee de nafta pinchado cuando lo fui a ver estaba perfecto cdo lo fui a buscar y llegue al taller de pedo porque casi se me prende fuego me kise matar de todo lo ke me dijo el mecánico fundido es poco lo arreglaron de chapa y ya no funciona la comp…
Publicado 03 de SetiembreMercado libre no me deja aceptar pago en persona, solo Mercado Pago la gente a veces no quiere pagar antes de recibir, me perjudica
Publicado 03 de SetiembreEstoy intentando realizar una compra con tarjeta de credito por mercadolibre. Tengo limite de sobra. No tengo cuotas pendientes. Sin embargo mi pago es rechazado en varios intentos. Necesito una solucion.
Publicado 03 de SetiembreHice una compra pero la dirección de entrega está mal, trate de modificar pero dice que no me alcanza. Cómo le hago para modificar el envío? me da un número para depositar lo restante o qué hago?
Publicado 02 de SetiembreEra un envío x una venta x zmrrcsdo libre muy pesado y frágil. Acordamos con el comprador en que se lo entregaba en moreno personalmente. Cosa que hice el sábado a las 9 horas por necesidad del comprador. Me rcado libre me dice que estoy en mora con el envío del correo y no me da opción para el cob…
Solucionado 03 de OctubreHola me suspendieron definitivamente la cuenta y no se xq, paso cuando le di a comprar . No entiendo no hice nada fuera de lo normal con la de mi hermana paso lo mismo, y eso incomoda xq uno no puede aprovechar los precios antes de que suban mas.
Publicado 02 de SetiembreEstafador que desaparece al hacer la compra. Viene cagando mucha gente. Si bien ya inicié acciones legales (hasta que no termine en preso no voy a parar) quiero la devolución del pago que realicé por mercadopago. francisco rolin [números]
Solucionado 18 de SetiembreHice una compra por mercadolibre el viernes, puse para envío a la sucursal del correo. El pago está autorizado pero ahora necesito mi pedido urgente y quiero retirarlo en el domicilio del vendedor. Puede ser posible?
Solucionado 03 de OctubreLes comento que efectué compras en mercado libre y un vendedor me entrego el producto que se debe emplear de forma online en un servidor. Luego de bajar el producto al tiempo el vendedor cambio las claves y no puedo acceder al producto comprado, efectué varias reclamos y no me responde, evidentemen…
Publicado 02 de SetiembreMuy buenas tardes administradores de mercado libre, el motivo por el cual les escribo es para solicitar mi clave de recuperación y así acceder a mi cuenta, el número de teléfono que tengo en esa cuenta ya no lo tengo activo. por favor si pueden ayudarme a poder recuperar mi cuenta, de ante muchas …
Solucionado 03 de Octubre