Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! compré una cava para vinos en mercado libre. Me llega a domicilio a través de mercado envíos, necesito cambiar la dirección de entrega o el día de entrega urgente y no tengo forma de comunicarme con mercado envíos. Las opciones de ayuda que dan ninguna soluciona mi problema. muchas gracias
Solucionado 29 de SetiembreNo acepta el código postal dice que esta deshabilitado
Publicado 24 de SetiembreEh sido cliente honesto de mercadolibre, sin ningún problema eh realizado mis compras y realizado los pagos acordados, eh recibido todo enero excelente estado más sin embargo de dos días para acá mercado me impide realizar compras, ya que al momento de querer realizar la me dice que mi código posta…
Solucionado 10 de OctubreHice una compra, pedí que me cambiaran la sucursal de destino del correo ya que puse una sucursal que no puedo ir por horarios laborales y no me respondieron más, me llega un mail diciendome que me la habían cambiado, voy y me dicen que nunca estuvo ahí. Ahora quiero cancelar la compra y no me deja…
Solucionado 10 de OctubreBuenas tardes, estimados realice la compra de se realizo el 12/09 - cabe recalcar que antes de realizar la compra se pregunto si tenían stock para proceder con la compra. nos comunicamos al dia siguiente con el vendedor diciendo que me llamaría el día siguiente y hasta la fecha no tenemos ning…
Solucionado 10 de OctubreNo me permite entrar a mi cuenta, luego del mail y mi clave, me pone un celular que me van a enviar un código y no lo envían y no se como hacer para entrar ni como comunicarme telefónicamente con alguien de mercado libre para solucionar el problema
Solucionado 28 de SetiembreEnvie por correo la venta #[números] - 16 de septiembre [números] del vendedor mec team por la empresa Correo Argentino a destino, se retiro de sucursal y al abrir el paquete el producto estaba roto y la pagina no me deja reclamar porque el producto se entrego. El cl…
Publicado 24 de SetiembreQuiero realizar una compra y no me permite realizarla me dice que el codigo postal esta desahabilitado y ya trate pero son todos los del estado de chihuahua los que estan deshabilitados me urge realizar esta compra ayuda
Solucionado 01 de OctubreNo tengo teléfono móvil en este momento y no puedo acceder a mi cuenta desde otro ordenador por solicitar código para ingresar enviado al celular. Necesito sea enviado código para ingresar a ml a mi correo electrónico.
Solucionado 10 de OctubreHola, hace unos meses compré un celular Samsung j7) a este vendedor y después de unos meses se bloqueó, cuando voy a verificar con un técnico, el imei tenia denuncia por robo. Contacté al vendedor y me dijo que lo enviara nuevamente que me lo iban a reemplazar, luego de unos…
Publicado 24 de Setiembre