Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy nueva en mercado libre, pero he querido hacer compras y en el momento en que quiero iniciar la compra, me pide un código postal, la ingresé y me lanza un mensaje diciéndome que el código está deshabilitado. Mi código postal está bien, a no ser que no esté registrado en su bd. Ayuda, por favor.
Solucionado 01 de OctubreCodigo de seguimiento: [números] ¿por que en la pagina de mercado libre me dice que no pueden dejar el paquete en mi domicilio? me dice que lo retire en la sucursal. Pero ¿ los [números]$ que di para no tener que estar haciendo justamente eso de ir a su sucursal (no puedo por falta de tiempo). e…
Publicado 24 de SetiembreCompre un par de zapatillas cortez talle 40 la entrega estaba pautada para el 18 de septiembre . Luego del reclamo tendria que etar para hoy 24 de septiembre , pero el vendedor no responde a los mensajes ni tampoci despacho el pedido el número de reclamo es [números]. Necesito informacion de como r…
Publicado 24 de SetiembreYo un vendedor en ml y un cliente remato un producto pero no es la direccion donde se debe despachar la que aparece en la etiqueta, como la puedo cambiar
Solucionado 25 de Octubre31/08 el comprador me pagó $10.[números] por Mercado Pago una batería que vendí. 01/09 el comprador retiró la batería que vendí recien el 08/09la web de mercado libre habilitó que indicara que el producto lo entregué y le permitió al comprador indicar que retiró mi bat…
Publicado 24 de SetiembreRealmente olvide por completo mi clave o contraseña ... Y no me llega ningún código de acceso porque cambie mi numero de celular ... por favor necesito me envien una clave temporal al correo para poder entrar a mi cuenta de mercado libre.
Publicado 24 de SetiembreMercado libre no cumplio el contrato de usar mercadoenvios donde dice que usando ese metodo uno esta cubierto. mande un envio al interior como vendedor y adulteraron el paquete robando el contenido y haciendome responsable. Su sistema me estafo causandome perjuicios y caidas de ventas presente …
Publicado 24 de SetiembreBuenas cambie de numero telefónico y cuando intento ingresar a ni cuenta me dice que me enviaran un código para verificar si soy yo y protegerme de los hacker pero ya no tengo ese numero que tendría que hacer?
Solucionado 24 de SetiembreHola no puedo recuperar mi cuenta merado libre ya q cambie mi numero celular trate de todas formas no me deja ingresar me sigue mandado el codigo de autentificacion al numero de celular viejo q ya no uso
Publicado 23 de SetiembreRealizo invitaciones digitales las cuales envío a mis compradores por email, al eliminar mercado libre la opción de retirar en persona me obliga a mi y al cliente a comprar con cargo de envío ya sea con cobro a mi o al cliente, sin embargo como mi producto es digital me es imposible enviar algún pr…
Publicado 23 de Setiembre