Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de una membresia de 2 años de Netflix Al cabo de 4 meses de uso se corto. Le mando mensajes al vendedor y no contesta. El telefono de contacto es falso. Son unos estafadores y mercado libre no cobtrola los datos de quienes venden en la comunidad. Quiero se …
Publicado 23 de SetiembreNo es mi intención "despotricar", pero es la segunda vez que acepto envíos por me de oca y lo reprogram. Más de 10 días para una entrega de [números]km, es mucho tiempo. Tendrian que solucionar ese detalle con dicha empresa por favor, ya no aceptaré compras que me sugieran envios por oca. Gracias.
Solucionado 28 de SetiembreMe robaron mi celular con el que estaba vínculada mi cuenta de mercado libre y no puedo recibir el código de seguridad, ayuda por favor
Solucionado 28 de SetiembreHice una compra cuyo producto llegaría el 25 de septiembre. Ahora veo el estado de envío y dice ¨envío reprogramado llega entre el 28/09 y 1 de octubre¨. Es una burla es la 2da vez en 1 mes que pasa lo mismo! no les importa, se creen que uno tiene todo el tiempo del mundo para entregar los producto…
Solucionado 27 de SetiembreAcabo de realizar una compra por mercado libre, quiero cambiar la dirección del envío pendiente, y a pesar de que en la ayuda del portal dice que se puede hacer, en la práctica no hay forma posible de hacerlo. No funciona como dicen.
Publicado 23 de SetiembreEs la segunda vez que tengo este problema que me deshabilitan mi cuenta porque esta vinculada a otra hace dos meses me paso lo mismo ya que a la cuenta que me vinculaban debia dinero mas de [números] la cual.yo me hice cargo de ese dinero y quede con asesores del sitio que yo ingresaba dicho monto …
Solucionado 08 de FebreroEntregue una maquina que vendi en la pagina y después me meti a poner ocmo entregado pues el comprador me dijo que tenia que ponerle para que me califique ahora sale que estoy suspendido y le comente a el comprador y se aprobecho y puso una reclamación y me bloqueo ahora no puedo enviar el comproba…
Publicado 23 de SetiembreNecesito por favor me expliquen como puedo pasar un dinero que me devolvieron por merca pago y pasarlo a mi cuenta mi num de celular es [números] [números] si me pudieran contactar gracias
Publicado 23 de SetiembreHice 2 compras por mercado libre argentina donde el codigo postal esta incorrecto (la direccion esta bien). Necesito cambiar el codigo postal de la etiqueta, asi los vendedores pueden enviar correctamente mi compra. Gracias.
Solucionado 28 de SetiembreLa comsulta compramos una radio blanpuk pero es para Suzuki y nosotros tenenos mitsubihi montero podemos cambiar el producto por otra radio
Solucionado 09 de Octubre