Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié de número de celular que tenía asociado a la cuenta de mercadolibre y ya no puedo ingresar debido a que olvide la respectiva clavé y como opción me dan enviar un mensaje de texto pero al número telefónico que ya no tengo.
Publicado 23 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre. Me pide un codigo y no lo tengo. Baje la app a mi celular trate de ingresar desde alli y me pide que digite si es por msn o llamada telefonica, eligiendo cualquieras de las dos obsiones no me da el codigo.
Solucionado 29 de SetiembreQuisiera saber porque suspendieron mi cuenta de mercado libre no me dan una respuesta y necesito saber que pasa. Aparte de que tengo compras hechas pendientes con el dinero ya debitado de mis tarjetas y no tengo solucion
Publicado 23 de SetiembreLe compré una tarjeta psn plus por 1 año, eran 5 renovaciones de 14 días y una última de 10 meses, cuando se vencía la 1era de 14 días me daba otra de 14 días y así sucesivamente, pero me mando sólo 4 de 14 días, se cumplieron los 2 meses de garantía de mercado libre, y el vendedor alejo esposito d…
Publicado 23 de SetiembreHola yo compre un vehiculo publicitado en mercadolibre la compra fue echa particular quiero denuciarlos xq son estafadores el auto q compre se negaron a darme la documentacion del equipo de gnc q posee dicho auto mas el maltrato q e fecibido x esta gente sus publicaciones aparecen con el nombre de …
Publicado 23 de SetiembreCompro siempre en mercado libre y ahora para entrer siempre me pide el modo de que me envien un msn para recibir un codigo y ponerlo para entrar la ris es que abri una cuenta nueva y esa entra paenas pongo la contraseña deseo que mejoren mi ingreso en la cuenta de [email protected]…
Publicado 23 de SetiembreNo he podido acceder más a mi cuenta y nunca me llega el sms o llamada a mi celular para validar el código de seguridad. Encima, después de varios intentos bloquean la cuenta y hay que esperar 22 horas, y así todo el tiempo. Sin solución, no hay donde reclamar o llamar o escribir. No tienen atenció…
Publicado 23 de SetiembreQueria saver estimados si mi compra realmente fue dada de baja y cuando se me reintegra el saldo ala tarjeta de credito visa
Solucionado 22 de SetiembreFelchagames intimida y quiere generar miedo en los clientes que le efectuan reclamos, diciendo que el departamento legal se está encargando y que van a tomar acciones legales, generando miedo en los clientes para que se callen, es más me llamaron a mi trabajo en horario laboral, tengan mucho cuidad…
Publicado 23 de SetiembreMe robaron el celular y al numero que mandan el codigo es al que me robaron
Solucionado 01 de Octubre