Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es reclamo y consuta también ya que me llegó el producto el día 19 de septiembre, todo perfecto en la compra, pero no cumplió mis expectativas por distintas razones, entre ellas los síntomas que me provoca el usarlos, a los cuales, si se presentan,el instructivo del mismo recomienda dejar de usarlo…
Solucionado 02 de OctubreBuen día. No puedo entrar a mi cuenta por qué cambie mi teléfono y mi número de teléfono
Publicado 23 de SetiembreNo puedo ingresar a mercado libre porque cambie mi numero de celular y ahora no puedo ingresar
Publicado 23 de SetiembrePerdì mi celular y mi dni y no me dejan entrar a la cuenta de mercadolibre que tengo con este email, es màs tengo compras realizadas con reclamos y todo y despuès ellos me van a sacar el dinero por haber vendido o sea que no solo me van hacer perder dinero sino que se van a quedar con dinero de un…
Solucionado 08 de OctubreRealice una cuenta nueva en mercado libre olvide la contraseña y para ingresar me pide un email el cual es nuevo y tampoco puedo ingresar por que tienen la misma contraseña. Quisiera cancelarla para realizar una nueva. La cuentas que deseo cancelar es [email protected] y mi email de contacto e…
Solucionado 03 de OctubreBuenas noches, mercado libre deseo ingresar a mi cuenta de otro dispositivo, ya que mi celular me robaron y no puedo recuperar mi numero ya que me lo clonaron, pfv ayudenme ya que necesito usar mi cuenta urgente, gracias
Publicado 22 de SetiembreDos compras rechazadas, una cancelada y una devuelta, en mi cuenta de la tarjeta de débito aún aparece saldo retenido y es el total de todas esas compras, me gustaría saber cuánto tiempo hay que esperar para que el monto vuelva a mi cuenta. Las compras fueron por error el día 13 de septiembre, hoy …
Solucionado 27 de SetiembreHola buenas noches saludos soy wilfredo alrxis [nombre], tenía una duda sobre cómo puedo hacer para que me llegue un producto que compre en mercado libre para ser más directo compre un kit de amortiguadores traseros para camioneta ford; los amortiguadores eran de marca sadar si no mal recuerdo. l…
Publicado 22 de SetiembreTengo 14 ventas todas en perfectas condiciones estaba en verde vendi un reloj usado el comprador lo recibio y en ese transcurso vio otro mas barato en olx y decide comprarlo y devolverme el mio tengo las capturas de msj donde el mismo me lo dice me pide una rebaja si no me califica mal y como no ac…
Solucionado 27 de SetiembreExtravie mi telefono y no recupere mi anterior linia . Y cuando trato de recuperar mercado libre con el mail anterior .me manda .mercado libre la clave al numero de telefono anterior que no puedo recuperar . O te llama al numero anterior y no puedo ingresar a mi cuenta anterior y pierdo mi reputaci…
Publicado 22 de Setiembre