Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo es a mercado libre por retenerme dinero sobrante de una compra de una cortina , que so $[números] , y los necesito que me devuelvan mi dinero y porque esta retenido si yo no compre mas nada , solucion inmediate de lo contrario los denunciare esta claro
Publicado 22 de SetiembreNos hackeraron la cuenta de la empresa necesitamos urgente que se comuniquen con nosotros
Publicado 22 de SetiembreHola amigos de mercadolibre, he cambiado mi numero telefónico y no recuerdo la contraseña. mi correo es [email protected] y mi numero antiguo terminaba en [números] muchas gracias.
Solucionado 25 de SetiembreHola buenas tardes,yo hice una compra a traves de mercafo libre de una planchita para pelo,me la tenian q enviar entre el 24 y 27 de septiembre me fijdron y hoy recibo una notificacion diciendome q oca no me encontro hoy y q tengo q ir yo a buscar la planchita a la sucursal,yo estubu todo el dia en…
Publicado 22 de SetiembreMercado libre me estafó, es el tercer reclamo que realizó en ésta página por el mismo tema, compré un lector de tarjetas bluetooth de mercadopago el 08 de agosto, lo pagué con débito en el momento y no me lo mandaron ni me devolvieron la plata, siempre me dicen que lo van a solucionar y me dicen qu…
Solucionado 26 de OctubreNo puedo co firmar mi identidad y esto no me permite terminar mi compra y el importe de pago ya fue debitado de la tarjeta de crédito con la que pague
Publicado 22 de SetiembreHla. Necesito recuperar mi contraseña de mercado libre y usuario para poder ingresar. si podian enviarme a traves de mi cuenta gmail.?
Publicado 22 de SetiembrePerdí mi celular y ahora no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre por q m mandan el código al numero anterior y no lo tengo
Publicado 22 de SetiembreEl día viernes 14/9/18 estuve viendo la posibilidad de realizar una compra a la empresa de free terra por intermedio de mercado libre. El mismo producto estaba publicado tanto en mercado libre como en su propia página (http://www.shop.freeterra.com.ar). Por cuestiones de seguridad, y consciente de …
Publicado 22 de SetiembreMercado libre tiene vendedores que engañan a los clientes con las ventas y la empresa a los dos meses se borra y los clientes quedan sin protección y ahí son terriblemente engañados, abandonados y sin ninguna posibilidad de que se cumpla con lo ofrecido, tengan mucho cuidado, no compren en mercado …
Publicado 22 de Setiembre