Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy recibiendo correos de que se estan realizando transacciones a la cuenta de su portal. Pero yo no he entrado jamás en su portal y mucho menos me he registrado. creo que algún usuario suyo puso mi correo por equivocación un saludo.
Publicado 22 de SetiembreBuenas tardes, hace unos días realice una compra y es la tercera vez que compro y las veces anteriores me arrojan sucursales cerca de mi domicilio, elegí una que coincidía con el nombre de calles cercanas y no me di cuenta que seleccione una sucursal de chihuahua y me encuentro en juarez. me puse …
Publicado 22 de SetiembreBuenas noches e querido comprar en mercado libre pero me dice que mi codigo postal esta inhabilitado esperó solucionen mi problema para poder hacer mi compra de ante mano gracias
Publicado 22 de SetiembreHola e comprado un producto en a través de la app el dia 18/09 y llegaba entre el 24-26 de este mes y lo reprogramaron para el 28 o el 01/10, quisiera alguna solución para que llegue al tiempo estimado sin demoras y que por las dudas me envíen un segundo código por supuestas quejas que oído de amig…
Solucionado 26 de SetiembreBuenas noches me devolvieron dinero por una compra por falta de stock y está retenido el dinero y no puedo recuperarlo ,!que debo hacer?
Publicado 22 de SetiembreHice 2 compras la tarjeta me lo acepto me entro el pago y mercado libre me dice que hay un problema necesito una respuesta de forma urgente
Publicado 22 de SetiembreSoy fabricante de bolsas con el logo del cliente estampado , es imposible q la entrega sea en 24 hs desde el momento q se realiza la compra hasta q nos envian el logo a imprimir jamas es inmediato, igualmente una vez recibido hay q pasarle una foto para q el cliente de el ok q le gusta y recien ahi…
Solucionado 07 de OctubreMi reclamo es el nuevo plazo para entregar productos, ahora tan solo dan 24 hs, es inhumano e imposible ese plazo, primero porq varias veces no tienen sistema en el correo, segundo porq vienen de varios largos los vestidos que vendo y combinación de colores y muchas veces el comprador no contesta n…
Publicado 21 de SetiembreHola buenas tardes. Yo el día 19 de septiembre compre por mercado libre un molde de silicon a una vendedora de mercado libre.la misma nunca se contacto.ni responde teléfono ni mensajes. Yo ya pague con debito [números] pesos y necesito se me devuelva el dinero porque la vendedora no responde telefo…
Publicado 21 de SetiembreCompre un reloj digital el dia de hoy 20/09/[números]. no me enviaron ni el n° de teléfono ni la dirección para ir a buscarlo.
Solucionado 07 de Octubre