Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra de pack de remeras blancas y jamas obtuve una repuesta de claudia, entonces procedí a cancelar la compra, hasta allí todo bien, la realidad es que efectúe la operación el 22 de agosto y me confirmo mercado libre que el dinero estaría devuelto para el 13 de setiembre, hoy es 20…
Solucionado 09 de OctubreHice una compra, y puse que era para reclamar en oficina servientrega de mi ciudad . Ahora me sale domicilio inexistente y no se que hacer, ayuda.
Publicado 21 de SetiembreHola que tal muy buenos dias le paso a comentar que realizado con exito la compra de objeto por mercado libre.y no me realizaron ningun tipo de comprobante de la comprae realizada. yo nesecitaria una factura de la compra realizada..ya que la plata la puse de mi bolsillo y nesecito recuperarlo..po…
Publicado 21 de SetiembreBuen dia tengo un voucher de $[números] para mercado libre, pero no encuentro la forma de hacer la carga del ismo.
Solucionado 27 de SetiembreEl problema es esta página que me pregunta si esta solucionado y me he cansado de decir que no esta solucionado. Y ud. Han puesto que si
Publicado 21 de SetiembreHola integrantes de mercado libre me dirijo a ustedes por la razón de una compra a use .y la tuve q anular porque no sé respeto el envío .nesecito recuperar los [números]$ q pague y el señor pedro gonzález vendedor .me dice q el dinero está en poder de mercadolibre bueno señores nesecito q me solu…
Solucionado 02 de OctubreNecesito la autorización de mercado libre para cambiar el nombre del destinatario quiero retirar con el nombre de fernando mansilla necesito una respuesta
Publicado 21 de SetiembreBuenos días, el miercoles 19 compré un producto al vendedor: ferdiuxx2 el detalle de la compra es: #[números] - 19 de septiembre. Resulta que realicé el pago ayer 20 de septiembre, con el cupon entregado por mercado libre, por medio de Servipag sucursal las condes. Con el có…
Solucionado 27 de SetiembreBuenos días! como estas? la persona que compro el.articulo que.publique se rehúsa a ir a retirarlo a la sucursal oca y solicita la devolución de su dinero
Solucionado 07 de OctubreGracias sr julian de ayuda al cliente mercado libre. Primeramente me gustaría saber su apellido porque julianes hay muchos. 2do le informo que el retraso de los 90 días acá dejo las contestaciones de su vendedor desde el mes de agosto en el cual yo comprador me enteré lo sucedido porque mí padre …
Publicado 21 de Setiembre