Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes perdi mi numero con el que tenia registrado mi cuenta de mercado libre y ahora cuando entro en la computadora me pide un codigo de seguridad que me enviaron a otro telef que vote. Entonces como haria en ese caso espero puedan ayudarme gracias..
Solucionado 21 de SetiembreRealizo el reclamo porque no es la primera vez, hace poco compre un producto con envió a domicilio y nuevamente Correo Argentino no me lo entrega. Manifiestan que ya visitaron el domicilio, lo cual es mentira, y ahora debo retirarlo de sucursal. Lo chistoso es que no…
Publicado 21 de SetiembreYo compre un juego de play 4 en digital a la empresa flecha games, despues de unas semanas el juego su puso con candado, al intentar contactarlos dejaron de responder, eliminaron la pagina y al buscar en internet descubri una pagina detallando como esta empresa estafa a sus compradores, necesito ay…
Publicado 21 de SetiembreHace ya dos días pedí un extractor y decía que me llegaba de un día para otro, por eso lo pedí y lo necesito urgente. resulta que ya aparece domicilio inexistente, ¿que significa ?
Publicado 21 de SetiembreCuando intento entrar a mi cuenta en mercadolibre me sale el siguiente mensaje: por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad. me pide verificacion por movil, pero ya yo no cuento con ese dispositivo movil, ya que fui victima de robo ahora tengo otro numero movil, como puedo cambiar el numero …
Solucionado 26 de SetiembreTengo una cuenta abierta desde hace cerca de 10 años; ultimamente por seguridad me pide desde la pc un codigo de seguridad que llegará a mi movil, todo ok, abri y utilicé la cuenta muchas veces; hace una semana que tal codigo de seguridad no me llega jamas al movil,mucho menos la llamada; tampoco…
Solucionado 27 de SetiembreHice una venta por mercadolibre, y escogí mercadoenvíos para hacerle llegar el productoal comprador. El comprador tiene el producto desde el 19 de septiembre/[números] según servientrega, pero aún en mercadolibre aparece como si el envio no hubiera llegado. Necesito que me solucionen esto rapido, p…
Solucionado 07 de OctubreSalió un equipo de gomeria a la venta el cual además de no poder e comunicar con el dueño por políticas de ustedes por intereses había un pago de contado o con targeta.como no cuento con targeta saque un crédito para cumplir y quedarme con las herramientas.el cual se sacó la publicación o se vendie…
Publicado 21 de SetiembreNo puedo cambiar o modificar mi número de teléfono. Entonces no puedo recibir mi clavé. Me dá un número que no tengo o al menos ya no uso. No se como hacer el cambio de teléfono ya que esta imnformación no me pueden enviar al correo electrónico???
Solucionado 26 de SetiembreTengo problemas para ingresar a la app por que perdí mi celular y tuve que cambiar de número. El tema es que también olvidé mi contraseña al ingresar me dice que me enviaran un código de validación al número antigüo
Publicado 21 de Setiembre