Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un telefono, desde el primer momento funciono mal, me enviaron a un técnico en la galería jardín, lo tuvieron 5 dias lo retire ayer y sigue funcionando mal.la compra fue por mercado libre y mercado libre ya cerero el reclamo, el vendedor solo me dice que lo lleve al técnico. El teléfono era …
Publicado 21 de SetiembreMe figura 3 compras que no realice en mi resumen de tarjeta de crédito durante el fin de semana (14/09 y 15/09) días en los cuales estaba en reposo con bronquitis desde el lunes 10/09.. Revise mi cuenta de mercado libre y no figuran compras en esa fecha. Por lo tanto otra cuenta utilizó datos de mi…
Publicado 21 de SetiembreRealicé una venta y la publicacion estaba sin mercadoenvios y puse envios a cargo del comprador. el comprador compro la carpa pensando que el envio era gratuito, porque mercadolubre le bonificaba el envio por una compra mayor a $[números]. la compradora me puso una mala calificacion por culpa de…
Publicado 21 de SetiembreMe cerraron mi cuenta en ml supuestamente por algún ilícito a su reglamento que supuestamente cometi, sin alguna explicación hasta el dia de hoy, estando calificado como un buen y algunos casos excelente comprador, de confianza que e ido a retirar personalmente las compras y la gente muy contenta c…
Publicado 21 de SetiembreBuenas días, les agradezco cualquier ayuda. en resumen compré una computadora via mercado libre hace unos meses. Una notebook reacondicionada, ofertada como completísima y excelente por el mismo vendedor. al poco tiempo dejó de funcionar. (el vendedor oxyawasa s.a. Está catalogado como «líder»po…
Publicado 21 de SetiembrePor error mi hijo realizo un doble pago el 04/09 por un aparejo abonado el 30/08 en la misma sucursal de Rapipago Necesito recuperar ese dinero para pagar otra deuda. Quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Cordialmente ruben.
Solucionado 29 de SetiembrePublicación [números] usuario cachingo59 no me da la.posibilidad para re publicar estándar sólo la premian y no me sirve
Solucionado 26 de SetiembreHola buenas noches, recién realice una compra de una aspiradora Yelmo manual que me va a llegar el 24 de septiembre. Me confundí y puse otra ubicación,me lo van a enviar a "correo argentino de otra ciudad. Yo soy de bahia blanca. Necesito que me lo manden al Publicado 21 de Setiembre
Tengo 2 reclamos por hacer, una es con el reclamo [números], hace 9 dias que quiero que me devuelvan el dinero de un comprador que me devolvio el producto en mal estado, mande fotos y prueba del producto, dijo mercado libre que ya estaba en sistema para devolverse, pero pasaron 9 dias y aun no teng…
Publicado 21 de SetiembreHola, envíe un producto y le llego roto, le devolví el dinero y el reclamo se cerró y no pude reclamar a mercadolibre para que se hagan cargo de que los del correo lo rompieron y me dicen que no pueden intervenir porque el reclamo esta cerrado
Solucionado 25 de Setiembre