Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, he realizado una venta de unas zapatillas el dia 07 de septiembre de [números] por medio de mercado libre, la compradora lo recibio y me dijo que queria cambiarlas porque supuestamente eran chicas, apenas esta persona abrio el reclamo por el sistema de mercado libre yo acepte la devoluci…
Solucionado 28 de SetiembreCompro en minicuotas Ribeiro un led creo y de me débito una cuota de [números] pesos rarísimo no lo hice por supuesto me dijeron que ya la había anulado pero cuando me fijo en mi cuenta compras no figura ...raro no?
Publicado 20 de SetiembreRealice una compra y todo parecía estar en orden pero al revisar la ubicación (el día que se este llegaría) de mi paquete dice estar en ecatepec y la dirección en que lo solicite es de pachuca hidalgo
Publicado 20 de SetiembreCompre un microondas por mercado libre electro anda power. Llegaba entre el 6 y 10 de septiembre al Correo Argentino de córdoba capital y aún no llega
Solucionado 25 de SetiembreYo le compre el gta v y el batleffield 1 digital. Al principio todo bien, me los dio y todo perfecto. A los meses me aparecio un candado en el gta y le mande un mensaje, el cual nunca me respondio y me clavo el visto en wsp. A los otros dias me aparecio el candado esta vez en el batleffield y tampo…
Publicado 20 de SetiembreHice una compra y ya recibi la mercaderia. El problema es q el vendedor debia enviarlo por andreani y me lo trajo personalmente. No puedo liberar el pago porque el correo esta esperando q el lleve el producto q yo ya tengo. Como hago para q reciba su pago? desde la pagina de mercado libre probe tod…
Solucionado 21 de SetiembreBuenas hice unas compra por mercadolibre por Mercado Pago por unos modem caso de reclamo [números], [números] y [números] las 3 compras la cancele por mercadopago a mercadolibre no al vendedor directamente lo hice asi para proteger mi dinero en las 3 no hicieron el envio…
Publicado 20 de SetiembreHola buena tarde tengo dos envios pendientes de entrega porque la direccion que tenia registrada en mercado libre estaba mal entonces en servientrega me dicen que no encuentra la direccion, como hago para que se cambie la direccion de los envios en curso y me puedan llegar a mi domicilio, los numer…
Solucionado 25 de SetiembreCuando coloco mi clave , me la rechaza y o voy a crear otra. Necesito el dispositivo x salud . Dilatador nasal conito. O me toman mi clave o no vuelvo a insistir.
Publicado 20 de SetiembrePause unos días mis publicaciones, cuando las rehabilite ya no me aparece "mas publicaciones del vendedor" para que los clientes puedan ver todos mis productos y no entiendo por qué y en la ayuda como siempre no hay una opción para esto. ademas también me pusieron que desapacho los productos tarde…
Publicado 20 de Setiembre