Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al momento de realizar una compra y ingresar mi codigo postal me indica "código postal ingresado esta deshabilitado ", anteriormente no existia problema con mi codigo postal o cuando intento ingresar cualquiera me indica lo mismo y no puedo realizar mi compra.
Publicado 21 de SetiembreHola solo queria saber q se puede hacer hice un pedido q esta en camino a mi localidad pero la direccion del correo no coincide con la localidad donde vivo y ademas creo q este correo solo hace entregas a domicilio es andreani y mi localidad es esquel chubut q puedo hacer??
Publicado 21 de SetiembreHe cambiado mi numero de telefono de donde realizaba todas las operaciones. Ahora al entrar a mi cuenta por seguridad me envía mensaje o llamada a mi antiguo numero.
Solucionado 21 de OctubrePague el doce de septiembre mediante transferencia un libro cómo he publicado otros reclamos en este medio me.contestan me dicen que ya me devolvieron el importe ( no lo vi acreditado aún ) aproveche mí respuesta y les.wscribi que la trasferencia ni memla acreditan hace una semana es [números] …
Solucionado 25 de SetiembreBuenas noches, escribo porque compre un producto por mercado libre, y solicite a la empresa que mediara con el vendedor porque tuve un problema y cerro el reclamo arbitrariamente sin haber solucionado completamente mi problema y no puedo contactarme con ellos.
Publicado 20 de SetiembreEl paquete está en el correo pero bajo el nombre de sandri y no sandra palacios por lo cual no puedo retirarlo salvo que se autorice al correo sucursal bell ville provincia de cordoba
Solucionado 22 de SetiembreHice una compra el dia de ayer 18/09/[números] cual la pague con tarjeta de credito. Yo tengo cuenta en Mercado Pago con dinero en la cuenta y me descontaron dinero tambien de la cuenta de mercado pago. Necesito que me reintegren el dinero
Publicado 20 de SetiembreNecesito entrar a mi cuenta de mercadolibre desde la pc y no me deja, me dice de enviar una clave a un celular que ya no tengo (ni el número, ni el equipo) .sin embargo desde el celular y la pc del trabajo puedo entrar. Necesito me den el código para poder entrar desde la pc de mi casa. O me asesor…
Solucionado 06 de OctubreCompre una manera por mercado libre por medio de Mercado Pago El usuario al que se la compre cancelo aduciendo que copio lo que me puso: "me compraste una rausan por mercado libre, puede ser? lamentablemente te tuve que devolver el pago porque tengo un problema con el p…
Publicado 20 de SetiembreHola necesito mi clave de mercado libre y no tengo más el número de celular que figura en la cuenta pongo la opción no sé mi clave y me envía el código a mi número viejo como puedo recuperar mi clave ?
Publicado 20 de Setiembre