Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una bicicleta. Me informan que mercado envío no puede entregarme la compra y que me devolvieron el dinero que pague a través de pago fácil. Nadie me informa cómo me lo devuelven
Publicado 22 de SetiembreCambie el numero de celular y no puedo ingresar a mi cuenta.
Publicado 22 de SetiembreLo que quiero es saber, por que motivo los vendedores nunca entregan el producto comprado de tres compras , ningun producto ha llegado mis manos, supuestamente los tres estan entregados, pues yo no he recibido ninguno, pero si la primera cuota de los tres celulares ya estan cobradas ,,pasaron mu…
Publicado 22 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta porque olvide mi contraseña y no puedo cambiar el número de cel ya q cambié el número. soy clienta mercado libre. gracias
Solucionado 08 de OctubreSoy responsable inscripto, al igual que el vendedor. Tengo derecho a descargar el iva. Sin embargo, tras varias comunicaciones sistemáticamente se niegan a emitirme factura a
Publicado 22 de SetiembreEh intento facturar mis compra de 2 boletos y no logro obtenerala llamo a los números que proporcionan y no cuentan con atencion personalizado, solo grabaciones que te ligan a una y otra y otra, sin lograr hablar con alguien.
Publicado 22 de SetiembreCompre un colchon y me dijieron que la entrega era en 72 hs. Nuncade cumplio,espere 10 dias e hice la denuncia en mercado libre. Lo pague el 8 por debito.recien el 28 se reflejara en mi cuenta (segun merdado libre ).primero mercado libre tendria que sacar la publicacion de esta gente colchones luc…
Publicado 22 de SetiembreCompré un ps4 por internet pasaban los días y cómo no la recibí les escribo reclamamdole y me decían que tenían demoras hasta que dejaron de responderme hoy les escribí en la página y me bloquearon no me dejan comentar para que la gente no se entere que no entregan los productos venden celulares y …
Publicado 22 de SetiembreHola. Ise una venta de una tijera. Y esta en camino mi producto. Mi problema es que puse mal el codigo postal .la dirección y datos de la persona está bien solo el codigo postal esta mal. Puse [números] y es [números]. Y no pude conectarme con el vendedor. Como se soluciona ?
Solucionado 26 de SetiembreHola yo quiero que me devuelvan mi dinero hise una. Compra de un cellular Motorola g, 4 y el vendedor me la cancelo yo plague con mi tarjeta de debito no con tarjeta de credito al dia de la fecha sigo esperando y nada que mi dinero aparese disen que ya me lo pagaron pero yo …
Publicado 22 de Setiembre