Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ingrese dinero a mi tarjeta prepagada con la ilusion de poder comprar unos tiquetes de avion, (mercado libre promete que una vez ingresado dinero se puede comprar en comercios) cuando trato de hacer el pago resulta que mercado libre me retuvo mi plata sin explicacion alguna.
Solucionado 30 de SetiembreRealize un pedido en mercado libre con numero #[números]- 22 de septiembre. al realizar el pago con mi tarjeta de debito me rechazó el pago, pero resulta que el monto de la compra fue cobrado de mi cuenta; numero de pago #[números]. no entiendo porque me lo cobraron si me rechazaron el pago, qui…
Publicado 25 de SetiembreQue hago si me dice: destinatario no encontrado ?
Publicado 25 de SetiembrePara entrar a mi cuenta me pide confirmación de identidad y los dos únicos medios es contactándome a un celular que ya no es mio. Tengo otro número y por ende no puedo recibir dicho código
Solucionado 08 de OctubreNo puedo adelantar el dinero desde Mercado Pago y las ventas me demoran 28 días en acreditarse en mi cuenta. No puedo trabajar así, necesito cobrar como es normal para poder pagar a mi proovedor. venta #[números] - 14 de septiembre 07:29 cobraste por mercado pago. P…
Publicado 25 de SetiembreHice una compra el 3/9/18 por [números] $ nunca recibi mi compra. Ni recupere mi dinero necesito recuperarlo. El pago fue hecho a traves de Mercado Pago en Pago Facil un vendedor me dijo que a el no le figuraba el pago y otro jamas me respondio …
Publicado 25 de SetiembreHola, acabo de vender un producto en línea el cual originalmente se iba a enviar por mercado envío. Sin embargo, decidí acordarlo con el comprador. Ya se entrego y recibí el pago pero me aparece la venta como demorada y un mensaje que dice que entregue el producto lo antes posible para no afectar m…
Publicado 25 de SetiembreSaludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca.
Publicado 25 de SetiembreMercado libre, me retiene el dinero 28 dias, hice una venta de un celular. Cobre la clienta se fue conforme, ml trabaja con mi dinero, es una verguenza que me retengan el dinero tantos dias.
Publicado 25 de SetiembreBuen día, el vendedor en cuestión es la pagina en Facebook "pacas americanas garcia. Lotes y pacas premiun y nuevas" los cuales se presentan como cruzadores de pacas y lotes que dan precios a costo de bodega y hacen envíos a todo méxico. la compra fue acordada por lotes …
Publicado 25 de Setiembre