Cobro a meses de una compra inexistente
En mi estado de cuenta aparece un cargo a 9 meses de Mercado Pago (mer[números]jmamx). En ningún momento he realizado una compra semejante.
Publicado 25 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me han pagado lo que he ganado de mis ventas
Mi cuenta estuvo vendiendo 1 año, y me deben más de $[números] mil, tengo otra actualmente y al momento de concretar una compra, tampoco me depositaron el dinero de la misma. No tengo modo de contactar a alguien para que me solucione, queremos solucionar esto.
Publicado 25 de SetiembreMercadolibre arruino mi calificacion
Mercadolibre no tiene chat de contacto ni atención al cliente en ninguna parte de su sitio web. Me arruinaron la calificación y no hay manera de realizar la queja.
Publicado 25 de SetiembreNo me reintegran mi dinero retenido
Como muchos, tengo mi tarjeta prepaga de Mercado Pago la cual permite realizar extracciones en cajeros automáticos con un tope de $[números] (dos mil pesos) al día. durante el mes de junio, en un cajero de la zona de mataderos quise realizar una extracción, la cual f…
Solucionado 01 de OctubreAyuda a recuperar mi cuenta
Hola tenia otra cuenta de correo me parece . Y se me cerró. trato de recuperarla y al mail que me envían el código cuando intento ingresar a mercado libre no es mi cuenta donde tengo.compras
Publicado 25 de SetiembreAclaracion y disposicion de mi pago
Hice una venta el dia 20 de septiembre del presente a las 17:59 numero #[números] por laq cantidad de $ 14,[números] por concepto de una duela de madera la entrega se hizo el dia 22 de septiembre a las 11 am aprox asi mismo confirme a mercado libre la entrega y el cliente a su vez , pero me aparece…
Solucionado 11 de OctubreQueria saber en que estado se encuentra mi compra
Me dieron un codigo de cupon para que pague en mercadopago y lo pague sin cuenta de mercadolibre y no me responde el celular y nose en que estado esta la compra que realice
Publicado 25 de SetiembrePerdí el numero con el que me registre
Bien día, quiero recuperar mi cuenta en mercado libre, pero perdí el numero que registre y no puedo acceder a mi cuenta.
Publicado 25 de SetiembreEl codigo para que pueda usar ml en mi nueva pc
Buenas. Cuando ingreso con mi usuario y contraseña, me dice que me van a mandar un código de seguridad para validar mi cuenta. A ese código me lo mandan x sms o me llaman. El problema es que cambie mi número hace poco y no puedo ingresar a la cuenta para cambiarlo que hago???
Publicado 25 de SetiembreCambiar mi numero telefonico para obtener el codigo
Quise abrir mi cuenta de mercado libre desde otra computadora porque la que tenia de mu uso diario me la robaron y por ende me pide un codigo que es enviado a mi numero telefonico el cual tambien ya no lo tengo por el mismo robo asi que no tengo forma de abrir porque no tengo donde me envien la inf…
Publicado 25 de Setiembre