Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto de mas de 40 mill pesos con envío, cuestión que al final mercado envíos no me lo pudo mandar al producto por lo tanto le hablo al vendedor y me dice que, mercado envíos no me pudo mandar el producto y ahora les tiene que llegar a ellos y mercado envíos tiene que avisar a Publicado 25 de Setiembre
Por razones que no entiendo. Han inhabilitado la opcion de ''acordar el pago con el vendedor'' de todas mi publicaciones en mercado libre peru, debido a que prácticamente todos los compradores prefieren el pago contra-entrega. Por favor exijo una solución de inmediata. Urgente necesito que se comun…
Publicado 25 de SetiembreCambié de número de teléfono y no puedo recuperar mi clave, la olvide, y me envían un código a mi número antiguo. Para mí es muy importante recuperarla ya que es uno de mis medios de sustento económico.
Publicado 25 de SetiembreNo recuerdo mi contraseña y cambie mi numero d.f. Teléfono que puedo hacer para recuperarla
Publicado 25 de SetiembreSe me rompió el celular pase a otro mi chip y perdí mi cta de mercado no recuerdo mi contraseña ni el correo que usé pero debería estar vinculada al numero de celular que ro mi cta ya que quiero finalizar mis compras sino las voy a perder ya que no tengo los datos de los vendedores.
Publicado 25 de SetiembreEs una estafa y al parecer hay bastante gente con el mismo problema tengo un compra echa con mi tarjeta por Mercado Pago por $[números],23 que nunca realice. en mi cuenta de mercadolibre no me aparece ninguna compra y en mercado pago tampoco, como puede ser esto en mi…
Publicado 25 de SetiembreQuiero hacer una compra y a la hora de ingresar mi código postal. Me aparece código deshabilitado. Mi código es [números] de orizaba veracruz
Publicado 25 de SetiembreHola. Hace poco compré una cámara canon t6 con valor de $[números] pero rechazaron mi pago y hasta el día de hoy no aparece el dinero en mi tarjeta. ¿se lo cobraron sin haberme entregado el producto? ya pasaron 3 días y necesito el dinero para comprar otra cámara ¿cuánto más tardará?
Solucionado 25 de OctubreMe llego un contra cargo del mes de marzo, mi cuenta tiene mas de diez años, y la uso para trabajar. El tema es que esta persona vino, con un dni el cual luego de que mercadolibre rechace mi recibo de entrega me doy cuenta, que esta persona al parecer era un dni falso, ya que la cuenta era de una m…
Publicado 24 de SetiembreHola no puedo acceder a la cuenta para comprar porque despues de poner el usuario y contraseña me dice " por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" que me pide un codigo q se envio al numero de telefono lo cual ya no lo tengo y no tengo forma de poder acceder a la cuenta sin ello como lo …
Solucionado 29 de Setiembre