Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pago que fue debitado de mi cuenta bajo el numero de transacción (cus): [números], pero supuestamente ese pago nunca lo reflejo la pagina. Pedi la devolución del dinero cancelando la compra, pero no tengo como saber si si me lo van a devolver o no.
Solucionado 01 de OctubreCompre una consola de ps4 y me dijeron q hoy viernes 28 llegaría y aún no me llego hise un pago de [números]$
Publicado 28 de SetiembreBuenas tatdes en 2 ocaciones realice 2 compras x mercado libre con tarjeta de credito ,las cancele en el momento porque no lograba optener el código de autorización, pero por mas que lo cancele afecto mi monto dispobible de la tarjeta de credito y aun no m lo devuelven, llame 2 veces al centro de …
Solucionado 02 de NoviembreHice una venta, el envio fue por mercadoenvios, y a pesar de que fue entregado el articulo, el comprador abre reclamo, y dice que no recibio nada, mercadolibre me quita el dinero, y le hace devolucion al comprador a pesar de que se utilizo su paqueteria, yo me quedo sin dinero y sin articulo, y sin…
Publicado 28 de SetiembreNo se porque en la dirección de entrega apareció cargado xxxx28 y ahora no me llega el producto y me dicen en la empresa de entrega de mercado libre que no pueden hacer nada que esta en depósito y lo van a devolver. Necesito que me lo reenvién y no está la opción para cambiar la dirección de entreg…
Publicado 28 de SetiembreCompre un producto por Mercado Pago con envio incluido pero el vendedor lo envio por fuera de mercadolibre(como producto comprado fuera de mercadolibre), pedi hacer devolucion para hacerlo correctamente por mercado pago, pero no puedo hacer ningun reclamo (cuando entro a…
Publicado 28 de SetiembreRealice una venta en mercado libre y yo entregue personalmente el producto confirne mi entrega y el cliente confirmo que la recibió , con esto tengo entendido según sk página que el dinero a libera inmediatamente lo cual no ha sido. me interesa saber cuando será liderado
Publicado 28 de SetiembreEl producto que vendi, ya llegó a su destino hace 4 días y aún así me saltó envío reprogramado
Publicado 28 de SetiembreQuisiera cambiar mi código postal de una compra que realicé y lo puse mal. No encuentro la opción para hacerlo gracias
Solucionado 29 de OctubreMe robaron mi numero de celular no tengo fisicamente el numero es [números] ,, quiero que me manden el codigo a este nuevo numero [números] por favor lo necesito
Publicado 28 de Setiembre