Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, a quien corresponda; espero me puedan ayudar el dia 19 de septiembre hicieron una compra a mi publicacion, se mando como de costumbre pasaron un par de dias y checamos la guia, al parecer no se actualizaba, al contactarme con atencion a clientes (dhl) me comentan que no encuentran el paq…
Publicado 28 de SetiembreNo me llegó el producto q compre..
Solucionado 03 de OctubreHice una compra y el vendedor no existe ni en la dirección ni teléfono primero tenes que pagar para que luego te den datos de personas estafadores y ellos dicen arregleselas con el vendedor no es serio hay que denunciar a estas empresas que no saben atender para resolver problemas de compra venta..…
Solucionado 14 de OctubreCompre la maleta el 22 de agosto, la utilice 1 vez y hoy, cuando en la mañana venia para mi trabajo y se cayo primero una de las maletas laterales, por fortuna la recupere, pero la otra maleta lateral se descosió y se perdió, en esta traía la ropa para trabajar. las maletas laterales venían mal …
Publicado 28 de SetiembreNecesito que mercado libre me mande un código de verificación mediante msj de texto a mi celular, y el número de celular que figura en mi cuenta no es correcto. No logro entrar a mis datos de cuenta para modificarlo
Publicado 28 de SetiembreNo me acuerdo mi cuenta y tengo una compra en camino, quiziera saber donde se encuentra y que dia llega pero no puedo ingresar en mi cuenta, por lo tanto no puedo obtener informacion del vendedor
Publicado 28 de SetiembreTengo un problema no con el comprador sino con mercadolibre. Realice una venta con opcion de mercadoenvios el cual no se uso. Despache el producto por Via Cargo y despues de dos dias me aparece la opción para imprimir la etiqueta de mercadoenvios, pero ya despache el produ…
Publicado 28 de SetiembreCancelaron mi cuenta, pero dejan vender los mismos artículos a este otro vendedor..injusto (dejo sus enlaces más abajo) . https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-lex-doctor-8-full-1-pc-cliente-abogados-estudios-juridicos-_jm . https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-[núme…
Publicado 28 de SetiembrePague un juego el dia 21 de agosto en Rapipago , el papel decia que tenia tiempo hasta el 22 de agosto. el juego ya que era preventa me lo entregarán el 28 de septiembre, hoy me entero que el pago no se acreditó y me cancelaron la compra ahora el mismo juego sale el tr…
Publicado 28 de SetiembreNo puedo cambiar ni número telefónico de mi cuenta me aparece uno que ya no utilizo el real es [números]-[números]
Solucionado 29 de Octubre