Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo es respecto al tiempo de acreditación del dinero. Tedngo la certeza de que un comprador me calificó al instante y sin embargo aún no aparece la calificación. Por lo tanto, se alargan los plazos de acreditación y mercadolibre se queda mas tiempo con el dinero.
Publicado 29 de SetiembreHola. co mpre memdrana liquida x mercado libre pague en mercadopago y fui a retirar 2 veses a Pinturerias Mm que nunca me entregaron a oesar de tener el tique de pagado y el meil de pagado. quier que me paguen y rezarzan economicamente y moralmente.
Publicado 29 de SetiembreMe cobraron por mercadopago 6 cuotas de $[números].58 de algo que yo jamás realice la compra ! mercadopago*pontorieroen domicilio: arias [números] 7 comprobante: [números] cuit: 30-[números]-4 cap. Federal
Publicado 29 de SetiembreYo hice una compra y una devolucion con una cuenta que ahora no puedo abrir . Hice la devolucion y el dinero no me lo devolvieron. de la tarjeta de credito donde hice la compra, me pide una correo o numero de telefono de la persona a la cual yo le hice la compra, como no puedo entrar a la cuenta n…
Publicado 29 de SetiembrePara variar, otra venta con envio trancado. El 26 de septiembre por la mañana despaché por Correo Argentino un paquete de una venta de mercado libre. A la fecha consulto por donde está el envío y me doy con que sigue en córdoba. Mercado libre dice que será entregado …
Solucionado 26 de OctubreEl detalle que borre la aplicación de mercado libre y como compre otro teléfono no puedo poner mi nuevo número para que me manden la clave porque me sale el número anterior que yano tengo y ocupo la clave para seguir teniendo mercado libre y más por todas las compras que eh realizado y los puntos s…
Solucionado 03 de OctubreMe equivoque de dirección de mi domicilio
Publicado 29 de SetiembrePerdi mi celular y no puedo ingresar a mi cuenta en marcadolibre.com ya que me pide que ingrese el codigo enviado a mi telefono extraviado
Solucionado 03 de OctubrePor lo menos apliquen reglas iguales para todos. (¿me suspenden mientras otros venden lo mismo, ilegalmente?) . https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-lex-doctor-8-full-1-pc-cliente-abogados-estudios-juridicos-_jm . https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-[números]-model…
Publicado 29 de SetiembreCompre un Posnet y cuando llegó no había nadie en casa fui al correo a buscar lo y ya no estába...hice reclamos y no recibo una respuesta..el día 7 de septiembre me dejó el correo el comprobante de su visita..
Publicado 29 de Setiembre