Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevó muy poco utilizando mi cuenta de mercado libre, realice 2 publicaciones de venta y me mantuve dandole seguimiento, el día de hoy 27/09/18 realizo una segunda venta y me mandan un mensaje que dice "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones…
Publicado 29 de SetiembreAccidentalmente eliminé un par de mis compras . Como las recupero ?
Publicado 29 de SetiembreArregle con un vendedor para que me mande una ps4, le pague pero nunca mas me contacto. este era el link: https://registration.mercadolibre.com.ar/registration-confirm/confirm?token=ml-[números]ef34dac[números]db75e92f[números]e[números]e1f[números]cee[números]ad9d[números]cf7fc87dc79fdae0f6e7cbe…
Publicado 29 de SetiembreBuen día, necesito recuperar mi clave de acceso para una cuenta que creamos hace años, dimos un número de celular que no está asignado a nosotros desde hace mucho por lo cual no podemos recuperar la clave de acceso, me gustaría se pusieran en contacto conmigo ya sea vía e-mail o al +[números] para…
Solucionado 15 de OctubreHe olvidado mi contraseña de mercado libre y cuando accedo a la página de recuperación de contraseña me pide que ingresé un código que me va a llegar a mi número de teléfono, el problema es que ya no dispongo de ese número, necesito ayuda urgente para que pueda ingresar a mi cuenta. Gracias por la …
Solucionado 04 de OctubreCada vez que quiero entrar en mi cuenta de mercadolibre me hace verificar que soy yo con un código que se me envía por sms. cómo hago para que no me pida siempre esta confirmación, y pueda entrar con mi usuario y password como era habitual ? gracias.
Publicado 29 de SetiembreHola, compre un producto , viene en camino pero automaticamente se puso que vivo en durango y no es asi , es en ciudad juarez y tampoco pueso modificar el correo de mi cuenta ya que ese no existe mas
Publicado 29 de SetiembreRealice una venta por mercado libre y me demoran 30 dias, la liberacion de los fondos por que por seguridad el cobro fue seleccionado de manera aleatoria para revision. Es una verguenza como juegan con la plata de cada uno y se toman total tranquilidad para evaluar los cobros, si tienen miedo por l…
Publicado 29 de SetiembreOla espero los dos dias que me dijieron que esperaba pero en el banco sale que tenvo el certifocado que llego la plata a mercado libre porfavor nesesito una soluccion rapido que me devuelva el dinero o que se haga la venta de la maquina de ejercicio que compre y me la rechazaron nesesiti respuesta …
Solucionado 15 de OctubreCompré un producto el 21 de agosto, con retiro en sucursal de Correo Argentino Supuestamente llegaba entre el 23 y 24 de agosto. Ya ha pasado un mes y no llega. Ya me lo descontaron de la tarjeta pero nunca llegó. No entiendo para qué sirve la "compra protegida" si …
Solucionado 04 de Octubre