Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mira ace una semana cancele un pedido y todavía espero la mitad de mi plata , quiero volver a comprar y sin eso no puedo ... Ya es la segunda ves q me pasa ... El banco no tiene ningun ingreso solo el q mandaron
Publicado 30 de SetiembreCompre una camioneta y me estafaron
Publicado 29 de SetiembreHace 6 meses aproximadamente, compre por medio de mercado libre un juego digital (far cry 5 a [números] pesos ) a un vendedor llamado maximo_games el cual me envio los datos correctamente, a los 6 meses el juego fue bloqueado ( aparece con el candado) el vendedor no responde los mail, los mensajes …
Publicado 29 de SetiembreHe realizado dos ventas y me dice que la etiqueta se encuentra en revision por 48 hrs. El dinero esta acreditado desde el dia uno. Quisiera una solucion, pues esto me perjudica como vendedor
Publicado 29 de SetiembreHola buenas noches. Me sale este cartel "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" y no puedo entrar a mi cuenta ya que no tengo el número q había ingresado antes. Si me pueden solucionar desde ya muchas gracias
Solucionado 16 de OctubreProblema con correo argentino: yo vendi por mercado libre, lleve el paquete el lunes al correo, llego a destino el jueves y el comprador lo retiro el viernes, osea ayer!! pero el tema es que no avanza en mercado libre el envio, y el comprador ya lo retiro y todo! y si no avanza el no me puede cal…
Publicado 29 de SetiembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 29 de SetiembreNo me entregaron lo que estaba pactado eran [números] pesos en seis cuotas y como cumplieron lo pactado deje de pagar y solicito devolución de lo pagado
Publicado 29 de SetiembreHola hice una compra pero se selecciono una dirección incorrecta como puedo cambiarla ya hice el pago de la compra y todo
Publicado 29 de SetiembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 04 de Octubre