Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un teléfono marca Samsung s8 el dia 3 de septiembre. El vendedor me dijo que tendria una demora de 15 días. Cumplido el plazo me comunique con el por el servicio de mensajería de mercado libre y me dijo que tenia un problema y que me lo entregaría una semana después of…
Solucionado 05 de OctubreBuenos días, es la segunda vez, después de un largo trayecto de ventas que se me reprograma un envío, el problema no sólo es ese... Si no que al hablar con la parte compradora, la misma me dice que ya recibió el producto. (de esto tengo los mails y las conversaciones) ahora... Si yo hago una invers…
Solucionado 31 de OctubreQuiero reclamar un dinero que se me debe de una compra cancelada ,en el mes de julio, mismo dinero me lo devolvían el 3 de agosto , cosa que nunca sucedió.
Solucionado 05 de OctubreQue no esté bloqueado lo del reclamo y que se permita la devolución o cambio del producto por el que se ocupaba pero no se ha permitido en el pajinas hacer. Esto asts el vendedor me decía que idiera eso eliminar reclamo y realizar devolución de compra o cambio de producto
Publicado 30 de SetiembreHace 5 meses que soy vendedor en mercadolibre, y en cada venta en la cual no uso mercadoenvios, mi dinero es liberado (disponible) a los 28 días. Siendo que en las politicas de mercadolibre dice "tendras el dinero 2 días despues de que el comprador nos confirme, o sino 7 dias despues". No importa s…
Solucionado 01 de OctubreBuen día quisiera que me ayuden a la hora de dar comprar me dice que está deshabilitado mi código postal anterior mente eh comprado sin problemas espero me puedan ayudar para poder hacer mi compra gracias de ante mano
Publicado 30 de SetiembreCambie mi numero celular y para ingresar a mi cuenta me indica que me van a llamar o enviar un código al numero viejo que ya no tengo para identificarme. No me brindan otra opcion para confirmar mi identidad
Publicado 30 de SetiembreRealice mi pago, el día 27 de septiembre, y hasta ahorita no refleja, que procede, es primera vez que compro por mercado libre y la verdad , muy fea experiencia . El pago lo hice por Oxxo
Publicado 30 de SetiembreTengo mi cuenta isela[números] pero hace dos dias no puedo entrar, he intentado a travez de otros dispositivos pero me mandan el codigo a mi cel y se lo ingreso y de inmediato me dice que me va a mandar un correo con otro codigo pero la cuenta que aparce registrada no puedo abrirla me urge entrar a…
Publicado 30 de SetiembreCompre una pre-order Fifa 19 y llegado el dia del lanzamiento del juego entro en la compra y el vendedor no esta mas y como paso mucho tiempo no se pude hacer reclamo ml verifica los datos de los vendedores si son reales
Publicado 30 de Setiembre