Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace una semana y media habia llegado mi producto a su comprador, el correo se tardo en confirmar su llegada (una semana) y me queje y me lo solucionaron el viernes y ahora resulta que recien el 3 de octubre me depositan mi dinero para que yo lo pueda retirar de Mercado Pago…
Publicado 01 de OctubreRobaron mi cuenta y cambiaron el numero celular y aora no puede entrar ni cambiar la clave
Publicado 30 de SetiembreHola! buenas tardes, quisiera recuperar mi cuenta de mercado libre, efectúe una compra se hizo el cobro mas tarde cheque la aplicacion para seguir el envio y me dicen que mi paquete fue cancelado, y que mi cuenta esta suspendida por un comportamiento irregular... quisiera solucion a mi problem…
Publicado 30 de SetiembreEl día 5 de septiembre hice una compra que debería llegar el día 7 hasta el día de hoy sigo esperando y no tengo solución.
Solucionado 05 de OctubreNecesito su ayuda con 3 ventas: las ventas #[números] #[números] #[números] tiene un tiempo de elaboración de 8 días. cuando indico el 29/9 que terminé de fabricar el producto, al cliente le llega un mail que ya se lo entregué y que confirme si lo recibió!! ni bien mi clienta recibió es…
Publicado 30 de SetiembreHola Mercado Pago mi no. Bre es paula, no recuerdo la clave de mi tarjeta de mercado pago. No tengo cuenta bancaria, realice una venta con mercado point y no se como retirar el dinero. Desde ya muchas gracias saludo atentamente paula.
Publicado 30 de SetiembreHola..para ingresar a mi cuenta de mercado libre ya sea por web o por la app me pide un código de confirmación que me enviarían a mi numero pero yo cambie mi numero de celular y no puedo ingresar..me facilitarían algún link o lo que sea para poder ingresar ya que con la misma cuenta uso Publicado 30 de Setiembre
Hice una venta imprimí la boleta de envío y en los correos no la aceptan porque dicen que está incompleta. Imprime varias veces la etiqueta y sigue saliendo incompleta
Publicado 30 de SetiembreMercadolibre devuelvanme la plata delincuentes hijos de su madre hace 2 meses que me robaron [números] pesos, y me verseean que me la van a devolver en 60 dias son unos chorrrosssss. Me deben la plata mas los intereses que me cobra la tarjeta del 80% anual. Anule la compra de mercadolibre y me sigu…
Publicado 30 de SetiembreMe quitaron mi cuenta y no solo no me regresaron mis puntos en otra cuenta sino que además no ha llegado uno de los paquetes de mis últimas compras y al parecer también tenía algo de dinero en Mercado Pago
Publicado 30 de Setiembre