Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esto es una falta de respectó, retiros de dinero por valor de poco si me admiten, pero el retiro numero de operacion [números] no me lo aceptaron que falta de respectó, voy a poner una demanda ante la súper intendencia de comercio "sic" porque mercado libre pago hacen lo que quieran con uno..
Publicado 01 de OctubreEl 23/08 vendi una pedalera por mercado libre, y fue enviada por mercado envios el dia 27/08 Rumbo a salta. El 30/08 se comunica conmigo el comprador avisándome que recibió la pedalear pero que no funcionaba, la pedalear fue probada antes de ser enviada y funcionaba todo bien. …
Publicado 01 de OctubreHe publicado en ml desde hace anos pero solo servicios no productos, siempre pre-pagando en la publicacion (nunca con tarjeta) sino en abitab o Redpagos por lo que no puede haber deudas generadas. He republicado gratis solamente un par de veces porque ml me lo ofrecio sin co…
Publicado 01 de OctubreHola a mí me vendieron un respuesto de un teléfono con falla y inicie el reclamo pero resulta que nadie se hace cargo y perdí mucha plata con la compra .
Publicado 01 de OctubreFuck mercado-libre: cuenta bloqueada por vender lo mismo, mientras muchos venden lo hacen normalmente.
Publicado 01 de OctubreCambie de numero de telefono y quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre y no puedo porque me manda la clave al otro numero de tel. Que tenia y como puedo ingresar mi nuevo numero para poder abrir mi cuenta no se si puedan mandarme mi clave de acceso a mi correo electronico
Solucionado 17 de OctubreNo encuentro el depósito acordado por la empresa de mercado libre...indignado porque una persona oportunamente la semana pasada acordó la devolución de $[números] .lo cual no es la suma que hice la compra sino de $[números] en total..
Solucionado 09 de OctubreMi reputación era color verde y casi la totalidad de mis ventas se hacen por mercado envios. De repente mi termómetro se puso color naranja aduciendo que tengo el 50% de ventas demoradas con mercado envios. Pido el informe de esas ventas demoradas y figuran 5 ventas con entregas demoradas de una to…
Solucionado 06 de OctubreScotter ortopedico drive mercadolibre hola guillermocesarblancotabares, estuvimos analizando tu denuncia y vimos que tienes razón, el usuario no cumple con nuestras políticas de publicación. decidimos eliminar lo que denunciaste, para hacer que el sitio sea cada día más confiable. ¡…
Publicado 01 de OctubreCambié número de teléfono y celular y no puedo entrar a mi cuenta urge comprar por imail no se puede mandar la clave de acceso
Publicado 01 de Octubre