Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, se me hizo una duplicación del pago a realizar, éste era de $1,[números] pesos. noté la duplicación porque al momento de ir a retirar mi dinero para realizar unos pagos, me había quedado sin fondos. espero se pueda hacer un reembolso a mi tarjeta porque realmente necesito el dinero
Publicado 30 de SetiembreRealice 2 ventas las cuales nuevos las cancele por motivos de selección del envío por parte del comprador y mercado libre me genera un cargo de la comisión de dichas ventas. al consultas las publicaciones aparecen correctamente canceladas pero el saldo a pagar por comisión sigue como pendiente. Di…
Solucionado 05 de OctubreBuenas tardes quiero hacer de conocimiento que el dia de ayer hice una compra de un convertidor a smartv por el monto de [números].00 soles mas 10.00 soles para envio resulta q hecho el pago correspondiente y resulta q el vendedor no me llama para coordinar sobre el producto yo tampoco puedo llamar…
Publicado 30 de SetiembreFui a un local y me cobraron una diferencia de dinero por el possnet de ml. No le funcionaba bien internet supongo pq me pasó dos vecesa tarjeta de débito y decía : error de conexión. Luego una vez la de crédito ( diciendo que me debía cobrar un 50% más de la compra porque era el gasto que tenía al…
Solucionado 16 de OctubreRealice una compra el día 25/09 decía que con el envío llegaría entrega el 1y 2/10. Ahora entro a ver el seguimiento y me figura que se reprogramo la fecha y estaría llegando entre el 3 y el 5/10. Cambian la fecha de entrega cuando se les canta!
Solucionado 04 de OctubreNo he recibido un portón que compré x mercado libre y éstos, (ml) me dicen y consideran que yo ya lo he recibido. Me vuelven a consultarpor e-mail y les digo que no lo he recibido,, auqnque ya me descontaron el pago de mi tarjeta. ( el comprador dice recien lo tendrá listo para el proximo viernes. …
Publicado 30 de SetiembreNo puedo hacer mis compras ya que me aoarece qye mi tarjeta no tiene limite. Me urge saber el motivo ya que necesito realizar compras.
Solucionado 05 de OctubreEl 27 de agosto , realice una venta, en mercadolibre con numero : #[números], la cual consistia en camara Sony usada,con un costo de [números].[números] pesos. Procedi a enviar el producto, el cual recibio el cliente el dia 30 de agosto, se envio con el servicio de mercadoenv…
Publicado 30 de SetiembreMe robaron mi cel y he estado solicitando mi clave para poder entrar a la cuenta desde otro dispositivo, ya que han estado haciendo mal uso y ya transfirieron dinero todos los avisos me llegan l correo electronico y lo unico que me contestan es que. Necesito una identificacion con mi nombre de usu…
Publicado 30 de SetiembreCompro 10 metros de cable ethernet, llego la fecha de entrega 28 de septiembre y me dice destinatario no encontrado sin dejar aviso ni nada
Publicado 30 de Setiembre