Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una fuente de chocolate hace mas de 10 meses por mercado libre nunca llego compras detalle de la compra mensajes de la compra #[números] - 08/ago/[números] 16:38 fuente de chocolate cascada fondue queso 4 pisos acero 17 de agosto hola q paso con la compra ?? 17:20 [nombre] da…
Publicado 30 de SetiembreNo me llega el codigo de verificacion de identidad a mi telefono, entra la llamada, marco el numero que me indica y dice que no se ha detectado nunguna entrada, tengo mas de una semana en lo mismo. Tambien elimine mi cuenta y cree una nueva con otro correo y seguia el inconveniente.
Publicado 30 de SetiembreMe han descontado de mi cuenta de mercado libre-mercado pago un importe que no sé de qué se trata, no explica la referencia, aparece la leyenda adherído a débito aumático, yo no solicite nada, ni adherí nada. En la referencia dice melipayments-collectionattempt. Operación [números] • creada el 23 …
Publicado 30 de SetiembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. Ya no tengo ese numero de telefono no puedo iniciar a mercadolibre
Publicado 30 de SetiembreRealice una compra en la semana, el vendedor el jueves me avisa que efectivamente dejo el paquete pero nunca se actualizo en mercadolibre ni en Correo Argentino el viernes le pregunto extrañado si efectivamente le dieron algún papel o algo y me envía foto del compro…
Publicado 30 de SetiembreHola qué tal yo use una compra de módulo de lg k4 y me confundí en la sucursal y no puedo cambiarlo quería saber si lo pueden enviar a la sucursal de Correo Argentino de puerto madryn xque ya pague y no hay caso q pueda cambiarlo ala sucursal de puerto madryn
Publicado 30 de SetiembreHace 10 días aprox llego una campera que le envié a x comprador. el comprador, en el día de ayer me abre un reclamo diciéndome que se arrepiente de la compra porque se le rompió el cierre de la campera. ahora, yo me pregunto: ¿qué tengo que ver yo como vendedor con eso? yo desconozco si el comp…
Publicado 30 de SetiembreNo puedo entrar no me acuerdo de mi clave y tampoco tengo el celular que ingrese como más puedo recuperar mi cuenta por que también tengo notificaciones de ventas y no puedo ingresar
Publicado 30 de SetiembreTengo saldo a mi favor y no lo puedo usar xq no m aparece x ningun lado....
Publicado 30 de SetiembreBuenas noches, acudo a ustedes nuevamente porque la empresa mercado libre, no se hace cargo de las dificultades que tenido con un vendedor que utiliza ese medio para vender unos test, su nombre es: carlos ivan nuñez krebs su numero de cel, [números]. luego de recibir un producto con el que no est…
Publicado 30 de Setiembre