Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, tengo cuenta pero no me recuerdo de mi contraseña y las formas de enviarme una clave es al num que tengo registrado pero lo que pasa que di de baja el num. Y cambie de número ahora quiero que me apoyen enviándome la clave a mi correo para poder accesar a mi cuenta.
Publicado 01 de OctubreEl jueves compre un yermo stanley pague y me dijeron q me pusiera en contacto con el vendedor. eso hice pero el vendedor no me entrega el producto porque no tiene acreditado el pago. Sino quiero deshacer la compra
Solucionado 17 de OctubreMiren, yo no tengo ni idea de sus nuevas formas de lucrar, o cómo "agilizan" su sistema, pero lo que si me perjudica es que sus funciones que son todo menos útiles de "mercado pago" "mercado envío" "mercado mierda" y derivados solo están generando problemas, nunca había tenido problema alguno, de h…
Publicado 01 de OctubreEn el día de hoy lleve una encomienda al Correo Argentino de un producto que vendí por mercadolibre. la cajera que me atendió se negó a recibirme la encomienda, porque según ella estaba mal cerrado, ya que tenía dos agarraderas al costado. Me pase toda la tarde a…
Publicado 01 de OctubreMe dicen que mi reputación cambio (de verde oscuro a amarillo) porque "tuve problemas" con mis ventas, "supuestamente" porque no entregue un producto (?!).. Me explican y me detallan por favor, cual es esa venta??..porque si hay alguien que dice que no le entregue el producto, entonces se quedo con…
Publicado 01 de OctubreBueno el día 29/09/[números] compre un producto en mercado libre y el problema es que me lo enviaron sin preguntar a una dirección que ya no utilizo mas, llame a andreani para que cambiaran la dirección y me dijeron que tenia que cambiarlo en mercado libre, pero este no tiene ninguna opción para es…
Solucionado 08 de OctubreYa me jodieron con las zapatillas nunca me devolvieron los tres mil y pico y ahora me cagan con un juego de la pley contacto al vendedor y me dice que él nunca me lo vendio
Publicado 01 de OctubreHice una compra, me la cancelan por que mercadopago retuvo el dinero, y llevo ya mas de una semana y no me contestan, requiero mi dinero liberado pues me urge cobrar. No cabe duda que dan un pesimo servicio y no les importa el cliente, no te dan opciones
Solucionado 06 de OctubreTengo una cuenta de mercado libre y cada vez que entro me pide validarla con un código que envía por mensaje de texto. Eso me reporta un costo extra y no encuentro la solución en la ayuda automática de ml. gracias!
Solucionado 03 de OctubreNo me llegaron los productos que compre. Específicamente un desmalezadora que debía llegar el jueves 28/09
Publicado 01 de Octubre