Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta. Ya que se hizo una compra directamente de la pagina de Panini el día 4 de septiembre de del año en curso, era una álbum y unas figuritas de los caballeros del zodiaco. Por mercadopago. la entrega era en 7 días hábiles. Pero el día 20 llamamos y dec…
Solucionado 19 de OctubreNecesito cambiar el talle de unas zapatillas que compre x un talle más grande
Solucionado 18 de OctubreBuenos días. Realice una compra y sale lugar de retiro una sucursal de Correo Argentino en buenos aires y yo siempre retiro en villa maría, provincia de córdoba. No tengo opciones de cambiar la dirección de entrega por la app. Necesito que me indiquen que puedo hacer…
Solucionado 17 de OctubreHola hice una compra el 16 bde julio en 3 cuotas de $ 2.[números],73 , el vendedor cancelo la venta , mercado me dice que va venir en la tarjeta descontado recien en mes de agosto , y solo me vino una cuota descontada por el valor de $2.[números],73 y todavia no me descontaron las siguientes cuota…
Solucionado 19 de OctubreBuenas.. Queria pedir por favor que me ayuden o faciliten cambiar mi clave de mercadolibre por que me la olvide y el numero de cel que tenia en la cuenta de mercadolibre ya no lo tengo en uso lo cambien y me es imposible cambiar la contraseña
Publicado 02 de OctubreNecesito verificar a que corresponden los sig numeros de comprobantes que figuran en mi tarjeta de Banco Comafi No reconozco los gastos efectuados en esas fechas ni los importes. fecha 21/09/[números] comprobante [números] mercadopago*mercado pago $[números].99 fech…
Solucionado 03 de NoviembreHola! mi problema es que tengo que pagar un credito de mercadolibre y no lo puedo pagar porque quiero ingresar a mi cuenta y me pide un codigo con un numero viejo de telefono que tenía. Quisiera que se contacten conmigo para resolver este problema lo antes posible porque se esta incrementando el in…
Publicado 01 de OctubreCambie de numero celular y no me permite ingresar a mi cuenta..porque no he recibido la clave en mi nuevo número y enviaron la clave a un números que ya no existe
Publicado 01 de OctubreCambie de número de celular y actualmente no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre por que no tengo como verificar con el código debido ya que ya no poseo ese número... Quisiera por favor que me ayuden gracias
Publicado 01 de OctubreLo que pasa que pedi un iphone 5c el dia 29 de septiembre pero despues lei un mensaje donde decia que mi pago habia sido devuelto pero hasta ahorita no se a donde se fue mi dinero ya cheque mi estado de cuenta con la tarjeta que pague y esta el moviento negativo pero ya no esta la devolución donde …
Publicado 01 de Octubre