Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He tratado de acceder a mi cuenta, pero la pagina insiste en que debo ingresar un codigo que deberia recibr por mi telefono a traves de mensaje de texto o llamada. El problema es que dicho mensaje o llamada no me llegara nunca por que cambie mi numero de telefono y dicho dato no lo actualize en mi …
Publicado 03 de OctubreCompre un par de articulos en mercadolibre y no llegaron aun, a pesar de haberme dado dos fechas estimativas en cada uno, ambas fueron reprogramadas. Segun estuve leyendo, cuando esto sucede, los productos no llegan, yo trabajo reparando equipos y si los repuestos no llegan, puedo tener problemas. …
Publicado 03 de OctubreBuenas noches con esta es la tercera vez que hago el reclamo para habilitar mi código postal en mercado libre y no lo han podido solucionar me interesa habilitarlo para hacer una compra espero su respuesta y ojalá ahora sí sea favorable gracias de ante mano
Publicado 03 de OctubreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 03 de OctubreMí hermano pago en Rapipago por un juego de playstation 4 y creo que fue una estafa. Quisiera que mercadolibre o rapipago se hagan cargo de devolver el dinero. Pago a una empresa con el nombre [números] mercadopago/ mercadolibre
Solucionado 08 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre por que me pide un código y el numero que tenia me dio de baja claro por eso no puedo ingresar a mercado libre mi contraseña la se pero me pude un código con mi numero antiguo que no lo te por que me dio de baja la empresas claro
Solucionado 07 de OctubreDesde el día 18 de setiembre mercado libre me avisa que, por un problema con el Correo Argentino me devbuelve el pago de una compra. Me dice que el 1º de octubre debería figurar el dinero en mi cuenta. Hoy, 2 de octubre, me dice que hay se ha demorado el proceso con…
Publicado 02 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porque mi contraseña de inicio me dice que no es valida, y al querer recuperar la contraseña resulta que el correo de recuperación no es uno que yo haya creado, y no puedo hacerlo de otra manera, pues las demás opciones me mandan a que lo haga por medio…
Publicado 02 de OctubreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 02 de OctubreCambie el numero de celular y ya no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre.me mandan un codigo al numero que ya no tengo.
Publicado 02 de Octubre