Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor me comentó que me dejaría mi producto (video juego gears of wars 3 $[números] mxn) y no pudo enviarlo o lo envió al final explicando que no encontraron la dirección. Pidió que se le regresará el producto pero dice que no sabe que hizo mercado libre. Se llama supuestamente jonathan enman…
Publicado 02 de OctubreHola compré una nuskin corporal , pero no funciona le colocó pilas y me dice batería baja.. Alguna pilas en especial funcionan. Desde ya muchas gracias
Publicado 02 de OctubreMe suspendieron mi cuenta y no puedo retirar mi dinero que tengo disponible , ya les e enviado muchos mensajes y no me responden , podrian darme una solucion .
Solucionado 05 de OctubreDejo asentado que me encargaré de buscar a todos los vendedores que fueron estafados por las devoluciones express en las que le vino la caja vacia como en mi caso llena de piedras, e iniciaré una demanda colectiva
Publicado 02 de OctubreSe extravió mi paquete nunca llego a su destino cuento con un numero de guía :[números] [números] [números] , el numero de reporte :[números],num. De acta ministerio público: lh[números]/[números]/uat-pepea
Publicado 02 de OctubreMercado libre me aseguró en dos instancias distintas que el producto que compré me llegaba y en las dos instancias el producto no llegó (no tengo que decir que el producto me era de vital importancia). Hago responsable a mercado libre ya que ellos son los que contratan a la empresa (lamentable es p…
Publicado 02 de OctubreHice mi compra en mercado libre y al momento de rastrearlo dice domicilio inexistente, pero ya he hecho compras antes con el mismo domicilio
Publicado 02 de OctubreHice él pago de un producto y nunca se me acredito necesito ayuda por favor
Publicado 02 de OctubreMe suspendieron de forma permanente la cuenta de mercadolibre y Mercado Pago Tienen retenido dinero mio dentro de la cuenta de mercado pago, que segun ellos me la van a entregar cuanto termine de concretar unas 5 ventas que hacen falta. Eso me parece perfecto yo no quie…
Publicado 02 de OctubreMe han descontando la suma de $[números].[números] pesos colombianos a mi cuenta de mercado libre sin causa alguna con la operación numero [números] creada el 2 de octubre. referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números]. espero una pronta solución.
Publicado 02 de Octubre