Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una bicicleta fija en mercado libre a esta empresa, posteriormente manifesté la devolución de la misma, aun sin tenerla, y le consulté a la empresa world fitness si podía devolveme el dinero mediante la cuenta de que tengo de Mercado Pago lo cual se me respondió q…
Solucionado 07 de OctubreCambie de numero de celular y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre ya tengo muchos años con ella y nunca me habia pasado esto necesito urgentemente hacer un reclamo de una compra que hise y no puedo ingresar ya que me manda esto por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad y ya no cuen…
Publicado 03 de OctubreNo puedo cambiar mi número porque me manda mensajes al nunero de teléfono que ya no tengo.
Publicado 03 de OctubreRealicé una compra al sr jose luis navarro el dia 29 de septiembre del [números] de un producto que marcaba existencia de 2 piezas, resulta que me mandó mensaje el dia 01 de octubre por la tarde noche para decirme que no tenia existencia, que trataria de co seguirmelo a mas tardar al medio dia de h…
Solucionado 18 de OctubrePrimero me dijeron una fecha para entrega después me cambiaron la fecha y ahora resulta que a dos días de la entrega me salen conque el destinarlo no fue encontrado cuando nisiquiera me avisaban que venían
Solucionado 18 de OctubreMi compra fue la #[números] en cuando se autorizo la liberacion del pago, me cancelo, pero de mi tarjeta de débito si se descontó, es mas que obvio porque me bloqueo del whatsaap y jamas tomo mi llamada.
Publicado 03 de OctubrePasa que en un pedido que hice la direccion es "escuela naval de cadetes "almirante padilla servientrega mozt" y el envio me lo hicieron por Deprisa y no llega hasta el servientrega y me dice que la direccion no existe entonces quiero que llegue a "escuela naval de cadetes al…
Publicado 03 de OctubreEl dia 26 realice uns compra y decia que el envio llegaba el 28 a sucursal.. El dia 27 el vendedor me dice q ya esta en el correo. El 28 a la noche me llega un mail diciendo que esta demorado que llega entre 1 y 3 estamos terminando el dia 2 y aun no tengo mas noticias del envio.. Una falta de resp…
Publicado 03 de OctubreCambie mi numero de celular en mercado libre pero cuando intento iniciar sesion me pide un codigo al numero viejo que ya no tengo , no puedo iniciar sesion espero solucion gracias de antemano
Solucionado 19 de OctubreQuise enviar un producto pero me dice que la etiqueta esta anulada que porque el envio es mas costoso que la venta pero no es asi y me urge enviar el producto
Publicado 03 de Octubre