Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! me están acreditando el dinero 21 días después del plazo establecido por una venta de mercado libre sin mercado envíos. En los términos está bien claro que se acredita a los 12 días si el comprador no informo sobre la venta y 7 días si la confirma. Realice reclamos a mercado libre y no resue…
Publicado 03 de OctubreDemora del producto. Doble postergación de entrega.
Publicado 03 de OctubreMi usuario de ml es walkerlumiere. seguimos en capilla del monte (córdoba), ciudad con mas de 25mil habitantes sin una sucursal activa de correo para retirar y hacer las devoluciones. Hace poco adquirí una sjcam sj8 pro, la misma tiene una falla y debo enviarla al vendedor que con buena predispoci…
Publicado 03 de OctubrePublique una cafetera buscando venderla en mercado libre, despues de un tiempo un supuesto comprador hizo la compra, pasado unos dias el supuesto comprador izo un reclamo y me devolvieron la cafetera, la cual recibí en un estado deplorable, completamente rota y dañada, ademas el supuesto comprador …
Publicado 03 de OctubreHola qiero saber si el pedido ya estaria para retirar 19:22 correo asignado. 18:49 en depósito. 08:10 etiqueta impresa. 06:25 recolectado por el correo.
Publicado 03 de OctubreBuenas. Tengo un problema con un envio. Empece a hacer el reclamo por Correo Argentino Me dijeron que el problema es de ustedes. El vendedor lo despacho en tiempo y forma y figura que entro al correo el 27 de septiembre. Tenia que llegar entre el 1 y 3 de octubre. E…
Solucionado 08 de Octubre1- hace rato hice dos ventas q suman [números] $ y no me los habilitan para usar 2-de acuerdo por un error en comprar arregle con dos vendedores por dos compras , ellos dijeron que cancelaban la venta y asi figura, mercadolibre hace 2 meses que me viene bicicleteando con que me lo depositara que e…
Solucionado 03 de NoviembreEl 18 de enero del presente año realize una compra de 8 faros led por la cantidad de $[números] pesos, pero por motivo de que el vendedor no tenia el producto a disposición, decidí cancelar la compra enseguida me aparece una leyenda que dice "el 29/ene/[números] podrás verlo en el resumen de tu cue…
Publicado 03 de OctubreHola buenos dias. Ace varios meses entre a mercado libre y pregunte oor los jeans levis y me contacte con un vendedor y desde entonces esto cmprando los jeans. Muy puntual el venderdor pero hice una consignacion el martes pasado y el mecontesto. El miercoles que seleabia muerto uu familiar deje pas…
Publicado 03 de OctubreTengo días tratando de hacer compras por mercado libre, jamás había tenido problema alguno pero ahora no reconoce mi dirección, me pide mi código postal y no lo acepta espero a la brevedad posible recibir una solución
Solucionado 19 de Octubre