Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos días, resulta que yo tengo un mail asociado a mi cuenta de mercado libre que es [email protected] ; por problemas con la cuenta de correo ya no puedo entrar a este mail, como consecuencia decidí crearme otro. El problema es que cuando quiero cambiar el mail que tengo en mercadolibre por …
Solucionado 12 de OctubreHola,comore jn producto y pedi que lo envien a mi domicilio y mi sireccion yiene un error wn la numeracion como hago para vorrejirlo si ya lo enviaron??
Publicado 03 de OctubreHola muy buenos días!! mi nombre es gustavo andrés brun.. Me comunicó con ustedes con el fin de poder solucionar un problema que me surgió.. Eh perdido el celular que utilizaba para acceder a mi cuenta , y ahora al querer acceder de otro aparato,. No recuerdo mi contraseña y al querer recuperarla m…
Publicado 03 de OctubreCompre un par de zapatillas en purple planet store..aqui van los datos..su codigo de pedido es [números] y la compra fue hecha el [números]-08-03 a nombre de adriana fragnito..rastr´´e el pedido con mi numero de trakkin rn[números]cn..cuando voy al seguimiento dice que está en la aduana en procedi…
Publicado 03 de OctubreEl 17 de septiembre hice la compra por mercado libre, acordé con el vendedor que el producto llegaría a mi domicilio en rosario antes del 5 de octubre. el vendedor envía el paquete el 26 de septiembre, y en "mis compras" podía verse que el envío llegaría a tiempo, pero desde ayer se reprogramo el …
Publicado 03 de OctubreQuiero saber cuando llega mi tarjeta de Mercado Pago . seguir envio.. muchas gracias
Publicado 03 de OctubreMi cuenta fue bloqueada solo por contestar un mensaje que llevaba algunos signos y necesito habilitarla por que tengo envios por mandar y la verdad me urge
Publicado 03 de OctubreRealice una compra de una pollera para un casamiento el dia 28/9 la pollera la necesito el dia 10/10 cuando realice la compra me figuraba que llegaba entre el 8 y el 9, acepte a comprarla porque nunca tuve problemas pero justo con esta compra estoy complicada por el tiempo hoy me meti en el seguimi…
Publicado 03 de OctubreTengo mi cuenta suspendida para vender y me dicen que debo pagar facturas atrasadas. Yo no debo nada y estoy segura tengo saldo as favor, quiero soluciones ya mi uruario es pekasysy.
Publicado 03 de OctubreEsta es la segunda vez que me.sucede que compro un producto por este medio y me lo carcelan diciéndome que no me lo envian o devuelven el dinero y luego el dinero no aparece en mi cuenta. Yo necesito el producto urgente no quiero que me vivan carcelando el producto
Publicado 03 de Octubre