Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes ayer hice una compra por mercado libre hice la compra me pidio que calculara el costo por mercado envios puse el codigo postal y me selecciono un domicilio anterior donde no estoy mas y no al que que yo queria trate de comunicarme hoy cuando me percate del echo y no tengo forma y…
Publicado 03 de OctubrePerdí mi celular, mi numero lo clonaron, necesito entrar a mercado libre me piden código que no dispongo ya que el numero de mi celular no lo podre recuperar, gracias
Publicado 03 de OctubreInicié un reclamo a mercado libre por un producto q el vendedor nunca me entregó. me dijeron q habían cancelado el pago y nunca me devolvieron el dinero en la tarjeta de crédito. Es decir q mercado libre nunca le pidió a la tarjeta ese reintegro.
Solucionado 19 de OctubreHola qué tal, hice mis publicaciones de unos peluches y no aparece en la página. Los únicos que aparecen de mi publicación es en una sección que nada que ver y yo no los puse ahí. Borre todo y volví a empezar y nada. En google la publicación que aparece mia es una que finalizó y cuando la quise rea…
Publicado 03 de OctubreHola tengo pedido un cochesito parami beba del dia 27 de septiembre con llegada entre 2 y 3 de octubre pero aun no ha pasado nada. Y me dice q esta en planta mercedes en proceso de clasificacion. La verdad me estoy preocupando porque lei q a varios le ha pasado y temo a q no llege. Realize el pago …
Publicado 03 de OctubreBuenos dias mi nombre es ruben chavez tengo un problema con un paquete y esque la direccion esta incorrecta esta en otro estado el paquete viene por Fedex ya contacte al vendedor y me comenta que no puede hacer nada tambien contacte a fedex y tampoco me dan solucion porfavor ay…
Solucionado 08 de OctubreBueno yo hece una comñra en mercado libre y supuestamente el producto ya debio llegar el dia de ayer 2 de octubre a la sucursal de la cual yo la retiraria pero esta mañaña entro a ver el seguimiento y me encuentro con que reprogramaron el envio y dice llega del 3 al 5 de octubre me parece una burla…
Solucionado 14 de OctubreEl día 26/09 realice una compra, tenia que llegar el 28/09, el 27 ya me puso que llegaba el 1/10 y resulta que ahora fue re programado!! llegaría entre el 3/10 y el 4/10, la cosa es que todavía sigue en camino, que puedo hacer? cómo sería lo de defensa al consumidor ?
Publicado 03 de OctubreEl día 20/9/18 realice una compra a un vendedor de posadas. dicho vendedor inmediatamente realizó el despacho, y el seguimiento del paquete indica que el mismo día 20/9/18 fue admitido en la sucursal correspondiente del Correo Argentino de posadas. en un principio …
Publicado 03 de OctubreHace unos tres años que tengo cuenta en mercado libre pero olvide la contraseña y perdi el telefono que era de numero fijo [números] sin ship y no he podido recuperar mi cuenta y la necesito
Publicado 03 de Octubre