Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cancele compra. Porque el vendedor no contesta a llamadas del numero que tiene puesto. me pidió datos personales co.o dni nombre completo y la cuenta a la que está asociada. Me pasa su numero de celular para contactar por otro medio que no sea meecadolibre , no me reembolsa el dinero que pido que …
Publicado 05 de OctubreHola, el martes hice una compra en mercadolibre por mercadopago (bicicleta). Al momento de encontrarme com el vendedor la policía arresta al sujeto y retiene el producto (el cual tenía una denuncia por robo desde el lunes 24). Al querer cancelar el pago, mercadolibre me obliga a comunicarme con el …
Solucionado 20 de OctubreOlvide la contraseña de mi cuenta, quisiera recuperarla a través del numero de celular que estaba en los datos de la misma. Ya que tampoco recuerdo la contraseña del email con el cual estoy registrado. Y necesito seguir una compra que realice. Si pudieran mandarme esa solucion se los agradezco . De…
Publicado 04 de OctubreHice una compra y van varios días que sale la leyenda “aún no se hizo el envio” estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío. Ya cnceke la compra 2 veces y ya son 3 beses que hago la compra y me sale lo mismo así que no me han mandado aún mi compra y ya está pagada el p…
Solucionado 12 de OctubreHola mi problema es que yo el 19 dde septiembre hize la compra de un producto y tuve muchas vueltas para que me lo manden. El dia 28 de septiembre me hicieron el envio. En la pagina de mercado libre me salio que llegaba entre el 1 y 3 de octubre. Nunca me llego. El dia 3 de octubre me fijo en merca…
Publicado 04 de OctubreMi problema es no justamente con el vendedor ya que a mis paquetes los despachan en tiempo y forma , el problema es el maldito Correo Argentino que deberian sacar de mercado libre , ya que aparte de demorar tus pedidos , aveces pasa como hoy ami , no llegan y reprogr…
Solucionado 07 de OctubreEl dia 29 de agosto del corriente año inicie la compra en la plataforma mercadolibre de una camara filmadora profesional Sony hxr-mc[números] full hd _8 por un valor de $58.[números] al usuario audio.arte (compra #[números] - 29 de agosto) la cual iba a ser enviada por correo p…
Solucionado 22 de OctubreEl dia.24/9 realice una compra me emitieron la boleta,pague en provincia net pero nunca me.enviaron el código de seguimiento,y el dia 28/9 se realizo el cobro pero.el producto no llego. Tengo el ticket de comprobante como puedo hacer para solucionarlo?ya q no me dan respuesta de la pagina donde hi…
Solucionado 09 de OctubreHice una compra el 21/9 sigo esperando el paquete es para un evento al cual probablemente no llegue...una verguenza [números]p56l[números]ac[números]
Publicado 04 de OctubreBuenas noches señores de mercado pago tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago y no puedo hacer ninguna operación en la misma. me mandaron el siguiente email: suspendimos tu cuenta de forma permanente porque detectamos irregularidades en tu comportamiento dentro d…
Publicado 04 de Octubre