Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El sabado vendi una mesa de luz x $ [números]..cuando me preguntaron como quería cobrar..me equivoqué y puse pago fácil en lugar de pasarles los datos de mi cuenta de banco..es mi primera venta y cuando les escribo en ayuda..ni me contestan..sobretodo si recibieron mis datos bancarios..me mandan un…
Publicado 05 de OctubreProblema en situación 'indefinida', debido a las sucesión de mensajes contradictorios que me ha enviado ml.
Publicado 05 de OctubreMe suspendieron la cuenta y no hay motivos ni tengo la posibilidad de contactarme. por favor quisiera comunicarme, y tambien saber el motivo real ya que no si se fuimos hackeados o incumplimos alguna norma. Tampoco recibimos ningun mail informando motivo , nada. mensaje que recibo al ingresar…
Solucionado 21 de NoviembreHola buenos días , el 20 de septiembre hice una compra de botines ,al cual en estos días me cambiaron la fecha 3 veces y ahora me han reprogramado el envío , y me hace faltan los botines , aparte el costo es mucho , me costó juntar los [números] pesos y no recibir el producto , espero tener una sol…
Publicado 05 de OctubreCompre por mercado libre sillas y mesa el vendedor m dijo que había demora cuestión q no me mandó el producto y cuando quiero hacer reclamo por mercado libre m dice que no puedo necesito ayuda
Publicado 05 de OctubreBuen dia necesito ingresar a mi cuenta de mercado libre theresa84 tengo la clave bloqueada pero al momento de intentar acceder me esta enviando el codigo al cel [números] cel que lastimosamente me robaron actualmente tengo el [números] no se si me puedan ayudar para que el codigo llegue a mi corr…
Solucionado 21 de OctubreAyer compre por mercado libre y está mal la dirección, ya no vivo más allí. La nueva dirección es vélez sarfield [números] (huergo y llerena) (cp [números]) - de la ciudad de santa fe, provincia de santa fe. El producto me estaría llegando entre el 10 y 12 de octubre. Quisiera saber cómo solucionar…
Solucionado 05 de NoviembreCompre un reloj que llego roto. La dueña de la pagina me dijo que lo mandara a arreglar que ella se hacia cargo. Cuando le dije que no tenia solucion, me bloqueo diciendo que no hice el reclamo a tiempo ( a los 2 dias de haberlo recibido)... lo bueno seria predisposicion por parte de la empresa a…
Publicado 05 de OctubreMe suspendieron la cuenta por hacer un retiro de dinero y tener envios sin despachar. Ya nos pusimos a dia con los reclamos y envios pero no podemos hacer nada en la cuenta. exijo la restitucion de mi dinero y cuenta
Solucionado 20 de OctubreHace una semana compre un play 4 edicion spiderman en mercadoshop con g-elite gaming y es hora de que no me envian nada y por los comentarios que veo no creo que me regresen mi dinero por suerte tengo el nombre del propietario de la cuenta asi que empezare procesos legales ya contacte a prefeco y m…
Publicado 05 de Octubre